濱州，屹立于渤海之濱、黃河之洲，豐沛的水系涵潤出繁榮宜居的城市風貌。根植孫子文化根脈與黃河文化底色，依托新一代信息技術與低空經濟等戰(zhàn)略性新興產業(yè)，這座城市正不斷激發(fā)出蓬勃的想象，展現智者智城的澎湃力量。

　　深諳孫子故里的服務兵法之道，永升服務以"品質"為帥旗，用"水潤萬物"的服務滲透城市肌理。自2019年起，永升服務扎根濱州，如黃河改道般精準調配資源，先后與惠眾財金集團、鄒平財金集團等地方支柱性國資企業(yè)共筑服務矩陣，合資創(chuàng)立了山東惠眾永升物業(yè)管理有限公司和山東金升智慧物業(yè)管理有限公司，開啟了智慧物管服務的革新探索與實踐。

　　這是一場"志在濱州"的深耕之旅，6年來，永升服務以黨建引領的宗旨勾勒服務經緯，注入黃河文化的渾厚與數字浪潮的銳意，從政務辦公到醫(yī)療后勤，從生態(tài)治理到軍民融合，通過深入實踐"黨建+科技+生態(tài)"三位一體推動服務升級的發(fā)展模式，為濱州高質量發(fā)展注入服務動能。目前永升在濱州的服務管理面積突破690萬余方，累計獲得政府表彰30余次，客戶滿意度高達98%。

　　“以690萬方管理疆域為棋盤，我們希望下好提升城市形象、優(yōu)化資源配置、提高服務效率與市場競爭力等每一步棋�！�永升服務濱州城市總經理說。

　　紅色基因筑根基 黨建融合樹標桿

　　歷經六載耕耘，永升服務以創(chuàng)新服務模式深度參與濱州城市建設，將紅色基因融入服務體系，在這片渤海革命老區(qū)打造著一個個"紅星驛站"。

　　2022年，永升服務承接濱州市中級人民法院服務項目，隨即協(xié)助法院構建"黨建+物業(yè)服務"雙融雙促模式——黨建與業(yè)務融合，責任與發(fā)展互促，讓服務更細致、更走心。

　　圖：濱州市中級人民法院永升項目團隊被授予“優(yōu)秀服務集體”稱號

　　通過“深度調研法院文化基因→創(chuàng)新設計沉浸式展示方案→精細化服務管理”三步驟，永升服務將濱州市中級人民法院“司法為民”的理念與永升服務文化特色有機結合，并在夯實基礎物業(yè)服務的同時，首創(chuàng)"法韻+"特色服務體系：

　　    1.暖咖驛站：在人民法院面向市民群眾打造200㎡多功能圖書閱覽文化休閑區(qū)，創(chuàng)新引入精品咖啡服務及"咖啡文化月"系列活動，特邀SCA認證咖啡師講解，開展手沖體驗、拉花課堂等主題活動，配套設置法治書吧、減壓沙龍等功能。這一創(chuàng)新舉措獲評"院職工暖心驛站"榮譽稱號。

　　圖：永升服務打造的“暖咖驛站”休息區(qū)

　　     2.政務接待與活動保障專業(yè)服務：依據永升服務"五維一體"重大活動保障體系，形成濱州市中級人民法院的標準服務流程：前置化籌備，建立"一活動一方案"機制；智能化保障，部署智慧會務系統(tǒng)，實現人員分流、環(huán)境調控數字化管理；應急響應機制，組建10人快速反應小組，30秒響應突發(fā)事件。

　　    僅2024年，永升項目團隊共計協(xié)助舉辦山東省法院黨建與業(yè)務交流會等8場省級重大活動，服務滿意度達100%，獲濱州市中級人民法院專函表彰。

　　圖：濱州市中級人民法院專函表揚信

　　     項目團隊樹立了"三個極致"服務標準：全年365天24小時響應機制；從嚴精雕服務標準清單；每季度推出服務升級方案。通過構建"黨建領航、文化鑄魂、服務筑基"三位一體服務體系，永升政務服務項目團隊探索出一條物業(yè)服務賦能機關建設的創(chuàng)新路徑。

　　圖：濱州市中級人民法院永升項目團隊

　　不僅如此，永升服務還以政企聯(lián)動機制踐行擁軍優(yōu)屬社會責任、深度融入濱州城市發(fā)展。2023年，在濱州市高新區(qū)管委會社會發(fā)展事務局統(tǒng)籌推進下，永升服務率先響應榮軍聯(lián)盟體系建設，以政企協(xié)同共促雙擁共建為目標，創(chuàng)新打造"紅色物業(yè)+榮軍服務"特色模式。

　　在為期三個月的遴選過程中，永升物業(yè)憑借體系化的擁軍服務方案、標準化的優(yōu)屬保障機制以及可量化的社會效益承諾，經資格審查、服務能力評估、社會公示等環(huán)節(jié)，最終從57家申報單位中脫穎而出，榮膺高新區(qū)首批"榮軍聯(lián)盟成員單位"。作為行業(yè)示范單位，永升物業(yè)持續(xù)發(fā)揮服務網絡優(yōu)勢，以智慧物業(yè)平臺為載體，聯(lián)動社區(qū)資源打造"15分鐘榮軍服務圈"，切實將擁軍承諾轉化為可感知的優(yōu)質服務，為新時代軍民融合發(fā)展貢獻企業(yè)力量。

　　圖：濱州高新區(qū)管委會項目榮膺高新區(qū)首批"榮軍聯(lián)盟成員單位"

　　生態(tài)治理可持續(xù) 綠色發(fā)展創(chuàng)價值

　　圍繞對客戶需求的理解和對綠色治理理念的堅持，永升服務在濱州探索并踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，結合綠色發(fā)展、服務溫度及科學管理，逐漸在城市管理、公共服務等領域形成核心競爭力。

　　2024年，永升服務濱州高新區(qū)管委會項目園區(qū)面臨一項難題：人工湖蓄水由于原有的抽水泵功率不足，導致蓄水效率低下；同時，蒲河區(qū)域的進水口設計不合理，無法實現持續(xù)穩(wěn)定的供水。長此以往，人工湖水位便低于正常標準，裸露的湖底淤泥和石塊極大影響美觀，原本作為當地網紅打卡地的湖景風光不再。

　　為盡快解決問題，管委會園區(qū)永升項目團隊先后推翻、論證、再設計了3稿設計維護方案，最終通過升級抽水設備、優(yōu)化進水口設計、科學調控水質，對蓄水系統(tǒng)進行全面改造升級，循環(huán)水系統(tǒng)與智能灌溉可使水資源利用率提升30%以上 ，水泵效率提升與功率優(yōu)化實現節(jié)電20%-50% ，為園區(qū)生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

　　圖：蓄水系統(tǒng)改造升級后的人工湖，碧波蕩漾

　　在解決蓄水難題的同時，項目團隊考慮到園區(qū)內設有食堂，每日需要采購大量食材。如果能充分利用現有人工湖資源，開辟出魚類養(yǎng)殖，不僅能降低食堂的采購成本，還能為人工湖增加生態(tài)活力。經過外部考察及可行性研究，項目團隊向園區(qū)提出淡水魚養(yǎng)殖的創(chuàng)新建議。

　　通過科學選種與精細管理，生態(tài)養(yǎng)殖這一創(chuàng)新舉措大獲成功。如今，濱州高新區(qū)管委會項目園區(qū)魚群游弋，生機盎然，不僅維持了湖水的生態(tài)平衡，還為園區(qū)食堂降低采購成本，實現了生態(tài)與經濟的雙贏。

　　星光不負趕路人，憑借扎實的基礎后勤服務和超預期的專業(yè)特色服務，濱州高新區(qū)園區(qū)物業(yè)團隊得到濱州高新區(qū)環(huán)保生態(tài)局的高度評價，項目被授予“生態(tài)環(huán)境綠色園區(qū)先進集體”榮譽稱號。

　　圖：濱州市高新區(qū)管委會服務項目被授予“生態(tài)環(huán)境綠色園區(qū)先進集體”榮譽稱號

　　專業(yè)體系塑標準 服務賽道開新局

　　以“平臺+生態(tài)”為戰(zhàn)略指導，永升服務始終致力提升多業(yè)態(tài)綜合服務能力。近年來，永升服務從傳統(tǒng)的物業(yè)管理不斷向綜合服務運營商轉型突破，以滿足客戶日益多元化、高品質的需求。

　　2024年1月，濱州永升首次入駐醫(yī)院業(yè)態(tài)，標志著永升在濱州市醫(yī)療物業(yè)領域開辟了一條嶄新賽道。針對醫(yī)院服務的特殊性，永升構建了“四化”服務體系，即標準化、專業(yè)化、智慧化、人性化，為醫(yī)院提供全方位、定制化的后勤保障服務。

　　圖：項目員工正在開展保潔服務

　　進場前三個月，永升團隊多次實地踏勘，以一線城市三甲醫(yī)院標準制定了保潔工具、工作車及員工培訓標準化方案，全員接受標準化作業(yè)流程培訓。進駐后，團隊實施精細化的日、周、月、半年、年清潔計劃，確保醫(yī)院環(huán)境管理處于高標準面客狀態(tài)。

　　圖：保潔團隊接受標準化作業(yè)流程培訓

　　此外，依托大數據、移動互聯(lián)等技術，永升服務創(chuàng)新打造了智慧后勤生態(tài)體系，全面覆蓋工程維修、日常保潔、安全保衛(wèi)等非臨床服務業(yè)態(tài)。物業(yè)客服中心依托霖久智慧后勤系統(tǒng)，實現了報事響應時間從平均2小時縮短至15分鐘，工單處理效率提升70%。

　　圖：霖久科技開發(fā)的醫(yī)院智慧后勤服務系統(tǒng)

　　通過“四化”服務體系，永升服務為醫(yī)院打造了高效安全的醫(yī)療環(huán)境，還顯著提升了醫(yī)院的整體運營效率：院感率下降30%，患者滿意度提升至98%。

　　扎根齊魯，永升濱州團隊更深諳齊魯文化的精髓，將齊魯禮儀融入到服務中，以展現服務價值與匠心。截至目前，永升服務客服禮儀團隊為山東省黃河流域高質量發(fā)展觀摩會、中共濱城區(qū)十屆五次、六次全體會議，中國人民政治協(xié)商會議第十一屆濱州市濱城區(qū)委員會第四次會議、濱州市惠民縣第十六屆海峽兩岸孫子文化討論會、濱州市濱城區(qū)第十一屆人民代表大會第四次會議等省、市、區(qū)級大型活動及會議提供禮儀服務，以專業(yè)服務為依托，以文化賦能為特色，護航每一次文化盛會。

　　圖：2024年9月12日，永升客服團隊亮相“第十六屆海峽兩岸（濱州）孫子文化論壇”

　　"永升服務將持續(xù)踐行做‘政府好幫手、城市好管家’，做與濱州這座城市彼此信任、攜手前行的伙伴。"永升服務濱州城市總經理表示。

　　站在新的起點，永升服務將繼續(xù)以"省心、放心、開心"的服務承諾，在這片紅色沃土上續(xù)寫更多與城共榮的篇章。隨著黃河流域生態(tài)保護戰(zhàn)略的深入推進，永升服務正為濱州高質量發(fā)展注入源源不斷的"永升力量"。