隨著消費(fèi)群體的愈發(fā)年輕化，更多人在租房需求上開始考慮選擇租賃式公寓，也催生了大批租賃式公寓的涌現(xiàn)�？紤]到年輕人群更傾向于服務(wù)導(dǎo)向與社交導(dǎo)向的價(jià)值需求，不少公寓也正嘗試著將租房融入社交文化，這其中貝客青年精品公寓便是典型代表。隨著時(shí)間的積累，貝客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)打磨得越來越精純，品牌知名度也節(jié)節(jié)攀升，不僅引來了同行的效仿，也贏得了行業(yè)的稱贊，獲得獎(jiǎng)項(xiàng)和好評(píng)無數(shù)。
9月23日，貝客又在2020重啟增長(zhǎng)·公寓創(chuàng)業(yè)家年會(huì)中榮獲了“最具品牌價(jià)值公寓”獎(jiǎng)，彰顯強(qiáng)勁品牌實(shí)力。
關(guān)注需求，以社群文化助力品牌
近年來，租房社群文化日益影響年輕人的消費(fèi)選擇，除了硬性的居住需求，年輕客群也希望能夠交到志同道合的朋友或者參加一些有趣味的社交活動(dòng)。早在2013年，貝客公寓CEO魏子石就捕捉到了這一現(xiàn)象，決心從“社群文化”著手，將貝客區(qū)別于傳統(tǒng)租賃式公寓。為了給租客居住空間以外更重要的體驗(yàn)，貝客大力開展社群活動(dòng)，并致力于以社群文化助力品牌建設(shè)。
據(jù)悉，貝客公寓各家門店平均每周會(huì)組織至少一場(chǎng)小型社群交流活動(dòng)，包含但不限于集體觀影、狼人殺、生日party等，遇到傳統(tǒng)節(jié)點(diǎn)還會(huì)組織例如七夕送花、中秋DIY月餅等溫馨節(jié)慶活動(dòng)。除了每周的門店活動(dòng)，全國(guó)各區(qū)域多家門店還會(huì)不定期的聯(lián)動(dòng)起來組織租客集體外出進(jìn)行漂流、攀巖、郊游踏青、赴迪士尼等游玩活動(dòng)，甚至每年還會(huì)籌劃貝客好聲音、王者榮耀大賽、籃球爭(zhēng)霸賽、公益行等年度活動(dòng)，可謂下足了功夫，抓準(zhǔn)了年輕人的心。
感動(dòng)基金，用心服務(wù)打動(dòng)你我
貝客每一家門店都會(huì)有一筆叫做“感動(dòng)基金”的專項(xiàng)費(fèi)用，感動(dòng)基金的使用并沒有特別明確的范圍限定，店長(zhǎng)可以根據(jù)門店的實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變，為租客帶來“小確幸”式的溫暖。這筆費(fèi)用可以變成生日當(dāng)天租客房間里的一束鮮花，或是為租客精心策劃的一次求婚，又或是租客搬離時(shí)的一次“明月夜送君千里”歡送會(huì)……它每一次使用的價(jià)值都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它的實(shí)際價(jià)格。因?yàn)�，沒有什么比住在貝客大家庭里更讓人倍感舒心甚至是感動(dòng)的了。
我們每個(gè)人都不缺關(guān)懷，但依然欣喜于生活中的小確幸�！坝袗塾畜w溫”，貝客的人文情懷因?yàn)橛眯亩兊谜嬲\(chéng)，因此也獲得了租客們的力挺。有租客在門店留言板上寫道：“雖然房子是租的，但是生活是自己的，在這里你可以結(jié)識(shí)一群志同道合的好友，身懷絕技的鄰居，多才多藝的管家�！备凶饪碗m然工作調(diào)動(dòng)到異地卻并沒有考慮離開貝客，而是直接從北京的門店搬到蘇州的門店，無縫對(duì)接。這些都是對(duì)貝客最大的認(rèn)同。
在為租客提供大家喜聞樂見的社交活動(dòng)體驗(yàn)和暖心關(guān)懷服務(wù)的同時(shí)，貝客也逐漸形成了自己專屬的社群生態(tài)網(wǎng)絡(luò)和獨(dú)特的品牌文化。在社交媒體高速發(fā)展的我國(guó)，當(dāng)今每個(gè)人都是一個(gè)小小的自媒體。你在社交軟件上的每一次分享，都受眾人關(guān)注。有不少租客會(huì)把自己在貝客的經(jīng)歷、感受等通過微信、抖音等方式分享出來，無形中就為貝客的品牌傳播加了不少分，也間接帶動(dòng)了出租率。據(jù)貝客9月的最新相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，租客老帶新的比例已達(dá)到近40%，門店的平均出租率也突破了93%，這在經(jīng)歷疫情后逐步恢復(fù)的當(dāng)下實(shí)數(shù)不易。面對(duì)這樣的成績(jī)貝客并沒有松懈，而是繼續(xù)潛心耕耘，讓自己的品牌價(jià)值發(fā)揚(yáng)光大。
