618堪稱引領(lǐng)消費(fèi)和生產(chǎn)的關(guān)鍵性節(jié)日，也是今年以來(lái)最受關(guān)注的消費(fèi)性節(jié)日。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線房地產(chǎn)交易平臺(tái)房多多，于今年618期間面向全平臺(tái)商戶啟動(dòng)“618秒結(jié)賺錢(qián)節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)在經(jīng)紀(jì)人線上作業(yè)的七大重要環(huán)節(jié)設(shè)置大額獎(jiǎng)勵(lì)，保障商戶從線上帶看、分享到成交的每一步都能賺到錢(qián)，借助618高速迸發(fā)的消費(fèi)勢(shì)能，彌補(bǔ)上半年的業(yè)績(jī)?nèi)笔А?/P>
“618秒結(jié)賺錢(qián)節(jié)”背后其本質(zhì)是房多多提供技術(shù)驅(qū)動(dòng)的全周期服務(wù)，助力商戶加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而獲得新的發(fā)展通路，而這也是房多多經(jīng)紀(jì)商戶活躍度和黏性持續(xù)上升的原因。日前，房多多(納斯達(dá)克股票代碼：DUO)公布了2020年第一季度未經(jīng)審計(jì)的業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告顯示，截至2020年3月31日，房多多平臺(tái)擁有131.9萬(wàn)注冊(cè)經(jīng)紀(jì)商戶，相較于2019年同期的97.4萬(wàn)增長(zhǎng)35.4%，其中第一季度在房多多平臺(tái)上的活躍經(jīng)紀(jì)商戶數(shù)超21.8萬(wàn)，相較于2019年同期增長(zhǎng)42.8%，達(dá)21.8萬(wàn)，其中2月同比增長(zhǎng)64.4%，3月活躍商戶數(shù)突破歷史新高為15.9萬(wàn)。
疫情對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的重創(chuàng)之下，房多多第一季度平臺(tái)活躍商戶數(shù)卻逆市大增，其背后的多重商業(yè)價(jià)值，值得全行業(yè)和投資界深讀。
房地產(chǎn)服務(wù)“數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代已成過(guò)去式
房多多身處中國(guó)廣闊的房地產(chǎn)交易服務(wù)市場(chǎng)，而如今正在發(fā)生深刻變化，行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的“數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)”模式正在失去市場(chǎng)想象力。
房地產(chǎn)交易服務(wù)市場(chǎng)誰(shuí)是最重要的用戶群體？與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)流量思維將C端客戶（購(gòu)房者、賣(mài)房者、房東、租客）視為最重要的用戶認(rèn)知不同，交易服務(wù)市場(chǎng)的關(guān)鍵因子實(shí)則是B端服務(wù)者，即交易中不可或缺的中介機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)人等。
房產(chǎn)作為非標(biāo)高價(jià)值不動(dòng)產(chǎn)，整個(gè)交易鏈條冗長(zhǎng)且復(fù)雜，中介的價(jià)值不言而喻，這也使得購(gòu)房者高度依賴經(jīng)紀(jì)人以完成交易。一個(gè)多年從業(yè)的經(jīng)紀(jì)人往往服務(wù)過(guò)上百甚至上千名客戶，他們像各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)串聯(lián)起該經(jīng)紀(jì)人從業(yè)生涯的一整張交易服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人總數(shù)預(yù)計(jì)200萬(wàn)，而房多多平臺(tái)已擁有131.9萬(wàn)注冊(cè)經(jīng)紀(jì)商戶，這意味著囊括全國(guó)近七成經(jīng)紀(jì)商戶的房多多，將進(jìn)入到平臺(tái)商戶成長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)時(shí)代。
平臺(tái)對(duì)商戶的“數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)”逐步褪色，以打造高質(zhì)量發(fā)展的商戶戰(zhàn)略，適應(yīng)全新交易服務(wù)時(shí)代變化將成為房多多未來(lái)運(yùn)營(yíng)的重中之重。
平臺(tái)為商戶提供技術(shù)驅(qū)動(dòng)的全周期服務(wù)
定位獨(dú)立開(kāi)放的第三方平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、SaaS和大數(shù)據(jù)，房多多已為全國(guó)超百萬(wàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商戶提供產(chǎn)品和房地產(chǎn)線上交易解決方案，改變傳統(tǒng)作業(yè)方式，提高服務(wù)效率，同時(shí)增加業(yè)務(wù)類型并拓寬服務(wù)范圍。
尤其今年，疫情發(fā)生后，房多多加速迭代旗下SaaS產(chǎn)品，針對(duì)新房業(yè)務(wù)，率先推出“線上售樓處”產(chǎn)品高效連接開(kāi)發(fā)商房源與經(jīng)紀(jì)人。在疫情發(fā)展初期，第一時(shí)間面向全國(guó)經(jīng)紀(jì)人免費(fèi)開(kāi)放SaaS，讓全行業(yè)經(jīng)紀(jì)商戶零成本獲得來(lái)自平臺(tái)SaaS的技術(shù)服務(wù)保障，活躍商戶規(guī)模大漲彰顯平臺(tái)以產(chǎn)業(yè)SaaS賦能經(jīng)紀(jì)商戶的勢(shì)能，在疫情之下得以爆發(fā)。
第一季度，房多多優(yōu)化了在線服務(wù)體系，進(jìn)一步完善SaaS產(chǎn)品的核心功能，例如：IM在線咨詢實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊，主動(dòng)咨詢的商戶數(shù)同比增加261%�；赟aaS提升遠(yuǎn)程服務(wù)能力，針對(duì)商戶職業(yè)發(fā)展所處的不同階段，上線涵蓋SaaS工具使用、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)技能、管理提效等超百門(mén)在線培訓(xùn)課程，通過(guò)SaaS在線幫助商戶提升自身的業(yè)務(wù)技能和客戶服務(wù)能力。此外，房多多強(qiáng)化了SaaS中幫助商戶獲取及激活更多客戶的產(chǎn)品功能，打通商戶網(wǎng)店與微信、微博、抖音、快手等平臺(tái)的營(yíng)銷場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)生意的在線拓展。3月，平臺(tái)商戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)店分享回流，產(chǎn)生買(mǎi)家線索141.7萬(wàn)，創(chuàng)歷史新高。
在今年“618秒結(jié)賺錢(qián)節(jié)”前后，房多多又推出系列賦能經(jīng)紀(jì)商戶線上展業(yè)的新工具。如5月推出的“預(yù)付寶”，通過(guò)“先提錢(qián) 再開(kāi)單”的回傭模式，減輕經(jīng)紀(jì)商戶資金周轉(zhuǎn)及運(yùn)營(yíng)壓力。今年618期間，房多多“現(xiàn)結(jié)寶”產(chǎn)品也同步上線。房多多平臺(tái)上的重點(diǎn)樓盤(pán)項(xiàng)目均匹配展示了相應(yīng)的成交傭金額度，商戶在線參與活動(dòng)，于有效期內(nèi)成功銷售項(xiàng)目，將自動(dòng)激活該張“現(xiàn)金券”，由經(jīng)紀(jì)公司確認(rèn)最終成交經(jīng)紀(jì)人，并進(jìn)入傭金發(fā)放流程。此外，房多多針對(duì)平臺(tái)使用“獲客通”產(chǎn)品的商戶推出專屬活動(dòng)，如帶看客戶可享受“翻倍補(bǔ)貼”、“到訪好禮”等特別獎(jiǎng)勵(lì)，拉動(dòng)平臺(tái)商戶年度業(yè)績(jī)提升同時(shí)，也為購(gòu)房者帶來(lái)切實(shí)實(shí)惠。
“長(zhǎng)留”商戶方能長(zhǎng)期品質(zhì)服務(wù)客戶
正是因?yàn)閹徒?jīng)紀(jì)商戶在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單做生意，房多多的平臺(tái)粘性在疫情期獲得大幅提升。第一季度經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)移“線上辦公”間接推動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)者職業(yè)化進(jìn)程加速。2019年一份行業(yè)報(bào)告指出，淘汰率高、從業(yè)年限短以往一直是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)被詬病的地方，這一狀況如今已有了改變。新的報(bào)告顯示，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)年限呈現(xiàn)出明顯增長(zhǎng)的趨勢(shì)，將該行業(yè)視為終身職業(yè)的人數(shù)在逐步提升。未來(lái)經(jīng)紀(jì)商戶的作業(yè)方向?qū)⑦M(jìn)一步呈現(xiàn)線上化趨勢(shì)，商戶將迎來(lái)數(shù)字化經(jīng)紀(jì)服務(wù)時(shí)代，利用科技化的工具完善自身的專業(yè)服務(wù)能力，適應(yīng)新時(shí)期的房地產(chǎn)交易服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展。
正是以此為基點(diǎn)，房多多全力建設(shè)以服務(wù)中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)SaaS基礎(chǔ)設(shè)施。
通過(guò)科技創(chuàng)新的產(chǎn)品賦能，百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)商戶的服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，也為商戶帶來(lái)更多的客源和更高的轉(zhuǎn)化率，以及更高效的服務(wù)模式。而房多多SaaS也在幫助經(jīng)紀(jì)商戶做到生意后，收獲商戶對(duì)平臺(tái)的信賴�；赟aaS及成熟的商戶運(yùn)營(yíng)體系，房多多在一季度充分整合優(yōu)勢(shì)資源，先后打造線下二手房“城市交易服務(wù)中心”，重點(diǎn)發(fā)展“車(chē)位通”、“美房寶”等創(chuàng)新商業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)一步幫助商戶做到更多存量生意。
透過(guò)第一季度財(cái)報(bào)，我們重新看到一個(gè)讓越來(lái)越多商戶滿意并愿意一同陪伴成長(zhǎng)的房多多。此次“618秒結(jié)賺錢(qián)節(jié)”能受到行業(yè)及購(gòu)房者的廣泛關(guān)注，既是房多多為百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)商戶解決在線做生意的難題，又是為廣大消費(fèi)者減輕置業(yè)負(fù)擔(dān)的綜合結(jié)果。房多多正在給出房地產(chǎn)交易服務(wù)數(shù)字化落地的最佳答案。
