作為2020年開年最大的黑天鵝事件，新冠肺炎疫情對于全球經(jīng)濟(jì)，乃至每一個(gè)個(gè)體都是一次嚴(yán)峻考驗(yàn)，沒有人能夠獨(dú)善其身。此次疫情，使各行各業(yè)均遭受了不同程度的損失，但也不乏積極應(yīng)對、危中尋機(jī)的行業(yè)或企業(yè)，交出了一份抗擊疫情的完美答卷。在這之中，長租公寓的表現(xiàn)無疑是可圈可點(diǎn)的，尤其是集中式長租公寓的快速響應(yīng)、規(guī)范流程、科學(xué)管控等一系列防控舉措堪稱教科書級。
以南京集中式品牌公寓頤和·貝客為例，無論是疫情期間的科學(xué)化管控措施、人文關(guān)懷，還是疫情后期的租金優(yōu)惠政策，都讓租客感受到在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件面前，頤和·貝客作為品牌公寓和國企所展現(xiàn)出的安全管理能力，以及社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
租房市場回溫頤和·貝客大額復(fù)工優(yōu)惠來襲
歷年的春季都是住房租賃市場的旺季，租房、換租需求旺盛。3月以來，隨著各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)全面開啟，租房市場也開始回暖，租房需求大幅回升。另一方面，為促進(jìn)全國經(jīng)濟(jì)快速復(fù)蘇，國家也推出各項(xiàng)拉動消費(fèi)政策。頤和·貝客積極把握市場回溫的有利時(shí)機(jī)，并響應(yīng)國家政策，為租房者推出一大波復(fù)工優(yōu)惠和老帶新活動，切實(shí)惠及租房人群。
復(fù)工優(yōu)惠活動內(nèi)容:
1、活動期間簽約/續(xù)租即可領(lǐng)取200元頤和·貝客消費(fèi)券（房租、水電、保潔三選一）：
房租券：200元房租抵用券，簽約和續(xù)租時(shí)即可立即使用抵扣；水電券：200元水電抵用券，直接充值至貝客邦小程序；保潔券：200元保潔抵用券（4張紙質(zhì)券），門店核銷發(fā)放；
2、簽約即享復(fù)工消毒大禮包（包含免洗洗手液、口罩、空氣消毒、禮品袋，價(jià)值100元）。
活動時(shí)間：2020年4月1日至2020年4月30日
老帶新優(yōu)惠活動內(nèi)容：
老客戶成功推薦一位好友簽約6個(gè)月及以上即可以獲得400元租房抵用券+200元團(tuán)聚禮金；新客戶可獲得400元房租優(yōu)惠券，新客戶在門店新簽合同6個(gè)月及以上，即可使用租房優(yōu)惠券
活動時(shí)間：2020年3月25日-2020年4月15日
而在疫情期間，頤和·貝客的諸多防控舉措和人性化關(guān)懷也可成為行業(yè)范本。
科學(xué)管控為住戶營造安全居住環(huán)境
雖然疫情來得猝不及防，但有強(qiáng)大品牌實(shí)力保障的企業(yè)和有準(zhǔn)備的人總能夠率先行動起來。早在2020年1月24日起，頤和·貝客公寓就緊急成立了疫情防控指揮小組，并籌集多方資源緊急采購口罩、酒精、消毒水等防疫用品，及時(shí)分發(fā)至各門店，為抗擊疫情做好全方位工作部署。為了全面落實(shí)防疫工作，頤和·貝客公寓對所有員工進(jìn)行了新型冠狀病毒防控知識培訓(xùn)，并制定消殺工作規(guī)范操作流程，即使在突發(fā)事件面前，也能夠做到標(biāo)準(zhǔn)化，疫情防控井然有序。
在下屬門店方面，頤和·貝客做到以下6點(diǎn)措施：
1）做到每天兩次對公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，針對每層樓的過道、電梯、公共大廳進(jìn)行噴灑式消毒，并重點(diǎn)針對垃圾桶附近、電梯按鈕和門把手進(jìn)行清潔和反復(fù)擦拭，公示“區(qū)域已消毒”信息；
2）更新張貼疫情相關(guān)公告，并通過租戶群、朋友圈等多種線上方式向廣大租客宣傳防疫知識；
3）門店前臺配備醫(yī)療用品箱，提供體溫計(jì)、口罩等應(yīng)急醫(yī)藥物品；
4）為了保障住戶的安全，門店實(shí)施封閉式管理，外來人員禁止進(jìn)出，快遞或外賣設(shè)置專門區(qū)域管理；
5）每日更新門店住戶信息，每天逐戶測量體溫，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)；
6）同時(shí)每日嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)所有值班員工的健康狀況，時(shí)刻做好安全防護(hù)措施。
人性化關(guān)懷彰顯國企擔(dān)當(dāng)
疫情初期，包括武漢在內(nèi)的湖北其他城市陸續(xù)實(shí)行嚴(yán)格交通管制，導(dǎo)致很多租客受此影響，滯留在家鄉(xiāng)無法返回公寓。此時(shí)，頤和·貝客充分考慮到租客的困境和難處，第一時(shí)間聯(lián)系了湖北籍住戶，送去慰問的同時(shí)，也考慮到封城對其生活的影響，在退房、租金減免等方面給予人性化關(guān)懷。
頤和·貝客公寓承諾：凡因受湖北封城影響的湖北籍住戶、回鄂探親被困住戶及其他因感染新型冠狀病毒而被隔離治療的住戶，均可第一時(shí)間辦理無責(zé)任遠(yuǎn)程退房，房間內(nèi)物品也可為其保留至封城結(jié)束后一周內(nèi)取回。
為進(jìn)一步緩解因疫情滯留住戶的經(jīng)濟(jì)壓力，頤和·貝客表示將針對上述住戶做出租金減免相關(guān)措施，為其減免半個(gè)月房租，減免租金將以優(yōu)惠券的形式直接反饋至住戶的貝客小程序賬戶中。同時(shí)，因?yàn)榉獬�、隔離或交通管制問題在租約到期日無法前往門店的租客，可選擇遠(yuǎn)程退房，在封城等限制措施解除后5日內(nèi)搬離個(gè)人物品。
在頤和·貝客做出抗擊疫情的諸多人性化舉措后，住戶深受感動，幾乎每一位住戶都表達(dá)了對國家抗擊疫情的信心及對頤和·貝客的信任，表示希望為其保留房間，待他們平安歸來，也有不少住戶在線辦理了續(xù)簽，愿意繼續(xù)留在這個(gè)有愛和溫暖的大家庭。
疫情的影響是暫時(shí)的，頤和·貝客仍然在艱難中保持前行。雖然疫情期間門店出租率有所下滑，但隨著近期疫情防控形勢的好轉(zhuǎn)，門店出租率正在慢慢回升。
相信疫情終會過去，但其對于全社會的影響極其深遠(yuǎn)。在長租公寓行業(yè)，能夠做到積極應(yīng)對、科學(xué)防控，并惠及用戶的品牌必定收獲新的成長和口碑。而未來因?yàn)橐咔槎l(fā)生改變的用戶行為習(xí)慣，也將促使長租公寓的產(chǎn)品和服務(wù)做出新的變革。作為行業(yè)內(nèi)有國企背景的公寓品牌，頤和·貝客將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)國企的擔(dān)當(dāng)與使命，為更多租房人群創(chuàng)建有愛有體溫的社區(qū)。
