市場環(huán)境快速變化，為了擴大企業(yè)規(guī)模和保持競爭力，許多大公司的發(fā)展進程，是一段不斷走出舒適區(qū)，探索新業(yè)務、尋求新突破的歷程。他們在轉型中應如何識別戰(zhàn)略機遇和潛在風險？在創(chuàng)新過程中如何激發(fā)內(nèi)部活力？
9月26日，2024年《財富》世界500強峰會在廣州舉行�，F(xiàn)場，在主題為“走出舒適區(qū)—大公司的新業(yè)務、新突破”的圓桌討論中，海爾智家、廣州建筑集團等企業(yè)和專家分享了各自對企業(yè)不斷突破的理解與實踐。
其中，海爾智家副總裁、全球研發(fā)平臺總經(jīng)理舒海表示，要始終堅持以用戶為中心，始終保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神。也就是說，海爾智家要時刻保持創(chuàng)新，以滿足不同時代的不同用戶需求。這就意味著，在創(chuàng)世界級品牌的路上，海爾智家沒有舒適區(qū)。
研發(fā)技術在變，為用戶去研發(fā)的理念不變
從80年代到今天，是中國經(jīng)濟高速騰飛的四十年，這種高速發(fā)展給人們的生活水平帶來了飛速提高，既催生了龐大的消費市場，也導致了用戶需求的劇烈變化。不過，無論用戶需求如何改變，海爾智家始終堅持把用戶需求放在核心地位，為用戶創(chuàng)造高價值的產(chǎn)品、服務和體驗。
比如研究洗衣機怎么洗干凈衣服，30年前把棉布粘上炭黑，用洗衣機去洗看怎么洗白；今天要用幾百種生活中常見的東西，放在幾十種面料上去研究，怎么去用水洗，或者不用水用空氣洗去把它洗干凈。也就是說怎么去呵護、怎么去洗干凈的洗衣技術，這幾十年來一直在變，但是為用戶去研發(fā)的理念海爾智家一直沒變。
如今，時代背景、用戶需求均發(fā)生了巨大變化，用戶需要的不僅僅是一臺能制冷的冰箱、會洗衣服的洗衣機、能降溫的空調(diào).....更看重的是通過智慧家電的互聯(lián)互通而帶來的場景體驗。那么，海爾智家又是如何持續(xù)滿足用戶需求的呢？
“我們現(xiàn)在有了智慧家庭的第一個垂域模型，就是智家大腦HomeGPT。有了它以后，冰箱可以告訴我們冷凍室里的羊肉時間不短了；也可以跟洗衣機講你快點洗我馬上要出門等等�！笔婧Ｕf到。
也正是不斷滿足用戶需求，海爾智家實現(xiàn)了可持續(xù)的穩(wěn)健增長。據(jù)海爾智家2024半年報顯示，海爾智家繼續(xù)實現(xiàn)高基數(shù)下的穩(wěn)健增長，不僅今年上半年利潤增速TOP3最高，過去三年利潤復合增長率也是TOP3最高的。
保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，對企業(yè)長遠發(fā)展至關重要
隨著企業(yè)做大，很多企業(yè)會面臨衰退的危機，那么海爾智家如何激發(fā)內(nèi)部活力，不斷地激勵員工去繼續(xù)創(chuàng)新和冒險？
在海爾智家看來，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，成功是暫時的，隨著時代變化如果不能跟進的話，這個企業(yè)終究還是會落后、會淘汰，所以要一直保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神。
那么海爾智家是怎么做的呢？在企業(yè)層面，海爾智家經(jīng)歷了6次戰(zhàn)略轉型，從最早的名牌戰(zhàn)略階段到多元化戰(zhàn)略階段、國際化戰(zhàn)略階段、全球化戰(zhàn)略階段等等，每一次戰(zhàn)略轉型都意味著一次新的創(chuàng)業(yè)。
在員工層面，堅持“人的價值最大化”，充分調(diào)動和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。比如研發(fā)上就鼓勵顛覆式創(chuàng)新，而不是延續(xù)性創(chuàng)新，所以海爾智家有非常多的突破性技術。像海爾冰箱研發(fā)的磁控保鮮技術，可以讓肉類在零度以下的時候不會結冰，保證肉類細胞膜的完整鎖住了營養(yǎng)；燃氣灶可以做到不管什么鍋，快要燒干了時會自動把氣關掉等等。
目前，海爾智家在專利、標準、工業(yè)設計、國家認可4個方面均已實現(xiàn)絕對引領：專利方面，除全球智慧家庭發(fā)明專利11連冠外，海爾智家還獲得了行業(yè)最多的12項中國專利金獎；標準方面，海爾智家是中國家電行業(yè)唯一主導和參與IEC、ISO、IEEE、OCF、Matter五大國際組織智慧家庭標準的企業(yè)，還累計主導和參與國際標準100項，行業(yè)最多；工業(yè)設計方面，其累積獲得國際設計金獎6項，行業(yè)最多；國家認可方面，海爾智家榮獲國家科技進步獎17項，行業(yè)最多。
可見，海爾智家始終堅持以用戶為中心、保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，才能不斷高效滿足用戶需求，不斷地激發(fā)企業(yè)自身的活力，而這也正是海爾智家在環(huán)境復雜時，仍然實現(xiàn)穩(wěn)健增長的“護城河”。
