11月2日，由觀點(diǎn)地產(chǎn)主辦的“2021年觀點(diǎn)商業(yè)年會(huì)”在上海盛大開幕。本次年會(huì)涵蓋存量運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理、創(chuàng)新與傳承三大板塊，邀請(qǐng)了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)企業(yè)、金融投資機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者等相關(guān)行業(yè)代表共同思考與展望，探討如何在創(chuàng)新與模式轉(zhuǎn)變中開啟新的商業(yè)未來。

　　面對(duì)2021年的行業(yè)沖擊，景瑞不動(dòng)產(chǎn)通過資管優(yōu)化實(shí)現(xiàn)良好增長(zhǎng)。根據(jù)景瑞控股公布的2021中期業(yè)績(jī)顯示，2021年上半年，不動(dòng)產(chǎn)平臺(tái)共計(jì)實(shí)現(xiàn)租金收入人民幣9470萬元，公寓項(xiàng)目時(shí)點(diǎn)出租率達(dá)97.4%。景瑞認(rèn)為，順應(yīng)城市變化，聚焦客戶需求，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，是存量資產(chǎn)價(jià)值提升的必然選擇。

　　憑借其在資管領(lǐng)域的突出表現(xiàn)，景瑞不動(dòng)產(chǎn)榮獲“2021商業(yè)資產(chǎn)價(jià)值提升典范表現(xiàn)”大獎(jiǎng)。

　　剖析城市發(fā)展

　　精準(zhǔn)拓展持有類資產(chǎn)

　　年，中國(guó)城鎮(zhèn)化率已達(dá)到63.9%，一線核心城市率先進(jìn)入存量時(shí)代，深度見證和參與城市發(fā)展升級(jí)的新一輪機(jī)遇已然來臨。據(jù)景瑞控股2021中期報(bào)告顯示，經(jīng)歷疫情考驗(yàn)，上半年一線城市持有類資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況有明顯改善。以上海為例，2021年上半年，隨著返工潮人口回流城市，長(zhǎng)租公寓租賃需求回升，租金上漲，入住率小幅上漲。

　　因此，作為長(zhǎng)年深耕一二線城市的老牌房企，景瑞在原有地產(chǎn)開發(fā)的基礎(chǔ)上，選擇以長(zhǎng)租公寓涉足城市更新領(lǐng)域，開啟“存量市場(chǎng)”新征程。截至2021年6月30日止，景瑞不動(dòng)產(chǎn)，在“京、滬、蘇、杭”四大城市布局公寓13家，資產(chǎn)管理規(guī)模約人民幣98億元。

　　戰(zhàn)略性布局長(zhǎng)租公寓，使景瑞能夠在地產(chǎn)存量時(shí)代的超級(jí)賽道上獲取穩(wěn)定創(chuàng)收。

　　洞見客戶

　　精益打造體系化產(chǎn)品

　　在長(zhǎng)租公寓已不再只是傳統(tǒng)居住產(chǎn)品的今天，景瑞希望可以賦予其更多附加值，即通過深度客群細(xì)分研究，了解目標(biāo)客群的真實(shí)居住需求與痛點(diǎn)，基于客戶需求，針對(duì)性對(duì)資產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行空間、戶型、風(fēng)格設(shè)計(jì)研發(fā)，真正做到因地制宜打造定制性租住產(chǎn)品亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)高溢價(jià)。

　　針對(duì)客群需求，景瑞將客群分為7類，對(duì)標(biāo)3條產(chǎn)品線：悅樘系、優(yōu)選系和臻選系。悅樘系主力客群多為上進(jìn)青年和親昵室友，針對(duì)他們的需求采取合并減少功能區(qū)和基礎(chǔ)配置，提供高性價(jià)比之選；對(duì)于精致小資、個(gè)性潮人等優(yōu)選系客戶，在室內(nèi)采取適當(dāng)?shù)目臻g區(qū)隔和可靈活更改的布局，如配備獨(dú)立辦公區(qū)、獨(dú)立衣帽間和靈活收納區(qū)等；而對(duì)于消費(fèi)層級(jí)較高的商務(wù)精英等臻選系客戶，室內(nèi)將配備落地窗、獨(dú)立廚房、獨(dú)立陽臺(tái)以滿足他們對(duì)獨(dú)立空間區(qū)域和全面配置的需求。

　　在公區(qū)配置上，景瑞不以標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一空間設(shè)計(jì)與功能，而是依據(jù)深入的實(shí)地客戶研究，匹配租戶需求，從布局、功能、舒適性等方面著手，量身定制每個(gè)項(xiàng)目的空間氛圍，提升客戶體驗(yàn)感與滿意度。例如，悅樘臻選｜中山公園店的主力客群為外派日籍商務(wù)精英，因此該門店不僅擁有服務(wù)型前臺(tái)、輕奢型復(fù)合型公區(qū)等標(biāo)配，還在一層Lobby釋放了原有門廳空間，引進(jìn)日系咖啡吧，利用旋轉(zhuǎn)樓梯及二樓餐廳位置，與高端割烹料理合作，利用特殊造型及藝術(shù)品成為門廳入口的對(duì)景，為住戶專業(yè)化“定制”各項(xiàng)功能。

　　長(zhǎng)租市場(chǎng)上，客戶需求永遠(yuǎn)是第一位。挖掘客戶生活中的痛點(diǎn)，提升客戶滿意度，為客戶營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的生活場(chǎng)景與空間，是景瑞悅樘擁有高人氣的秘訣。

　　數(shù)字化體系賦能精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

　　作為景瑞不動(dòng)產(chǎn)的戰(zhàn)略型業(yè)態(tài)，悅樘公寓注重探索存量時(shí)代未來社區(qū)的核心——“人”的居住需求，以數(shù)字化系統(tǒng)助力經(jīng)營(yíng)決策，做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，提升客戶滿意度。

　　通過移動(dòng)化服務(wù)APP全覆蓋、智能化設(shè)備全覆蓋、客戶點(diǎn)評(píng)觸點(diǎn)覆蓋租住生活全生命周期，悅樘實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)生命周期自主化，打通用戶全鏈路觸點(diǎn)。景瑞不動(dòng)產(chǎn)上線智能軟件—悅樘公寓APP，租客通過“悅樘公寓APP”能夠?qū)崟r(shí)掌握房源的動(dòng)態(tài)信息，如空間配置、價(jià)格、是否可預(yù)訂/續(xù)簽等，亦能及時(shí)追蹤到繳費(fèi)、維修、投訴等各項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)度，增強(qiáng)各類信息的透明度，縮減了信息的獲取時(shí)間，有效控制了客戶的時(shí)間成本，也能夠拉進(jìn)租客與平臺(tái)間的緊密聯(lián)系。

　　不僅如此，基于對(duì)年輕都市精英白領(lǐng)群體的需求大數(shù)據(jù)分析，悅樘發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量人性化的服務(wù)、高頻次的室內(nèi)保潔需求、高顏值的產(chǎn)品、高私享度的空間和高質(zhì)量的社交活動(dòng)，是年輕客群最為看重的“五高需求“。因此專門為”五高需求“人群提供了增值服務(wù)解決方案，推出悅樘REAL CLUB會(huì)員體系，升級(jí)用戶服務(wù)，開啟”口袋“小區(qū)進(jìn)行數(shù)字化賦能。REAL CLUB在線會(huì)員體系從在線權(quán)益、交通出行、特色餐飲、生活服務(wù)、休閑娛樂等領(lǐng)域，為客戶提供更多元、更貼心的延伸服務(wù)。

　　通過數(shù)字化賦能之路，悅樘以服務(wù)升級(jí)助力日常運(yùn)營(yíng)，深耕客戶群體，將軟實(shí)力做成實(shí)現(xiàn)大資產(chǎn)規(guī)模的硬實(shí)力。

　　從解讀城市到深耕客戶，從體系化產(chǎn)品到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，景瑞以“資產(chǎn)管理者”占位，洞見和滿足客戶需求，以有價(jià)值的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)。未來，景瑞將繼續(xù)深耕核心城市與都市圈，提升產(chǎn)品力和精益的運(yùn)營(yíng)能力，保證盈利水平；堅(jiān)定以資管模式發(fā)展不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)，持續(xù)打造出色的運(yùn)營(yíng)管理能力，提升資產(chǎn)價(jià)值，為客戶營(yíng)造優(yōu)質(zhì)生活，加快實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的發(fā)展。

來 源：景瑞控股  

  編 輯：liuy