5月18日下午，勝和廣場A棟的某一樓層，一家企業(yè)員工趁著中途休息的間隙，來到樓道“吞云吐霧”。在香煙快要燒完時(shí)，他將煙頭向地下一壓，火焰頓時(shí)熄滅，那根煙頭隨后也被丟棄在地。旁邊，還有三五根煙頭零零散散地“躺”在地上，等待著保潔人員來清掃。沿著樓梯往下走，可以發(fā)現(xiàn)大廈每層樓的樓道都存在被隨便丟棄的煙頭，當(dāng)中也有個(gè)別樓層會放置一個(gè)鐵盒子，用來盛放這些燒完的煙頭。

　　一名保潔人員告訴記者，這是最令他們頭疼的事情�！懊棵�工作人員負(fù)責(zé)多個(gè)樓層，既要打掃樓道、走廊、洗手間這些區(qū)域，還要隨時(shí)保潔，不能兼顧到所有樓道。”她抱怨道，“雖然每層樓都設(shè)置有垃圾桶，但員工抽煙后，已經(jīng)習(xí)慣將煙頭順手丟棄，根本不會走到垃圾桶旁扔掉。”

　　在樓層的消防通道處，記者看到了一個(gè)垃圾桶。每次收集完樓層的垃圾后，保潔人員會將其暫時(shí)存放在桶里，然后運(yùn)送到廣場旁邊的垃圾池�！耙惶煜聛�，整個(gè)廣場380多家樓內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生的垃圾，能載滿5—8個(gè)120L的垃圾桶�！眲俸蛷V場銀泰物業(yè)綜合管理部經(jīng)理許昊告訴記者。

　　在工作人員的帶領(lǐng)下，記者隨后探訪了廣場的生活垃圾池。一袋袋的垃圾被包裝袋包裹著，裸露出來的一角可以看到這些廢棄物尚未經(jīng)過分類處理。記者粗略計(jì)算，當(dāng)時(shí)垃圾池已經(jīng)堆積了近30袋廢棄物，等到次日凌晨，這些廢棄物會被市政府的環(huán)衛(wèi)工人打包并轉(zhuǎn)運(yùn)處理。

　　“垃圾分類從環(huán)境保護(hù)、資源回收和社會的長遠(yuǎn)發(fā)展角度來看是有必要的。但作為一名物業(yè)管理者而言，如果民眾的意識和素質(zhì)沒有提高的話，最后的工作量還是會增加到物業(yè)公司身上�！� 許昊說道。如果商場、寫字樓增設(shè)垃圾分揀場所和分揀員，是一筆不少的投入，如果源頭承擔(dān)的分類義務(wù)越多、分類的效果越好，那么相應(yīng)下游的分揀投入就會減少。許昊認(rèn)為，在寫字樓進(jìn)行垃圾分類，最好的效果是達(dá)到“全民參與”。“租戶企業(yè)積極主動參加進(jìn)來，物業(yè)管理企業(yè)盡己所能，做好引導(dǎo)宣傳以及監(jiān)督的角色�！�

　　那么，樓內(nèi)企業(yè)看法又如何？“平時(shí)公司產(chǎn)生的垃圾并不多，主要以廢紙張這類可回收垃圾為主，通常直接交由保潔人員處理�！币患衣蓭熓聞�(wù)所員工張文慧說，因此對于實(shí)施垃圾分類，她認(rèn)為就公司內(nèi)部而言難度不大，但會稍顯繁瑣。“比如我喝不完一杯奶茶，在扔垃圾時(shí)，還要分好廚余垃圾及可回收垃圾兩種�！彼�建議需要一個(gè)慢慢適應(yīng)的過程，其間物業(yè)管理企業(yè)要做好引導(dǎo)宣傳工作。

　　推行難點(diǎn)在于租戶企業(yè)

　　隨后，記者來到海德廣場，這棟大廈共有70家左右企業(yè)，員工1000多人。在大廈20樓的樓道處，記者看到并排放置的兩個(gè)垃圾桶，包括其他垃圾與可回收垃圾，墻壁上“生活垃圾堆放點(diǎn)”的標(biāo)記也非常明顯�！皩⒚考移髽I(yè)的垃圾收集完成后，物業(yè)公司的工作人員將對它們打包處理，然后運(yùn)送到地下的生活垃圾房。”海德廣場恒生物業(yè)公司客服主管方海清說，對于樓內(nèi)企業(yè)來說，要求他們能立即改掉習(xí)慣，做好垃圾分類還存在難度。

　　對于煙頭這一類垃圾，恒生物業(yè)也有一套處理方式。每層樓道有為企業(yè)員工專門設(shè)立的抽煙區(qū)，從走廊推開門進(jìn)到樓梯間，可以看到有專門的垃圾桶，每當(dāng)員工抽完煙后，將煙頭熄滅就可以直接棄置在桶里，既方便了企業(yè)員工，也易于清潔人員的打理。

　　乘坐電梯直落-1樓，記者在工作人員的指引下，看到了位于廣場地下的生活垃圾房。約180—200平方米的空間，整齊放置了10個(gè)垃圾桶，一袋袋垃圾幾乎占了大半個(gè)垃圾桶。門口處的水龍頭，則為工作人員清洗空置的垃圾桶提供便利。為了消除房內(nèi)的異味，物業(yè)管理公司還24小時(shí)啟動換氣系統(tǒng)。其間，大廈商場的工作人員用小推車多次將產(chǎn)生的垃圾運(yùn)送到這里。

　　“東莞實(shí)施垃圾分類，是一個(gè)必然的措施，在嘗試摸索期間也將遇到不少困難。像防疫這么困難的事情都可以堅(jiān)持過來，我們相信垃圾分類也可以隨著時(shí)間的推移，不斷得到完善�！狈胶Ｇ逭f，其他城市有成功的案例可以借鑒，只要有決心推動實(shí)施，相信東莞實(shí)現(xiàn)垃圾分類也并非難事。

　　聚焦在物業(yè)管理這方面，垃圾分類有什么難度呢？方海清坦言，就目前來看，對于物管人員而言存在一定壓力。“最主要在于樓內(nèi)企業(yè)員工的日常習(xí)慣，只要將一個(gè)人的習(xí)慣培養(yǎng)好，在任何場合與時(shí)間都能做到垃圾分類，而這正是大家目前是所欠缺的�！�

　　物企呼吁加快垃圾分類立法

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，與小區(qū)、地鐵站等場所不同，商場的垃圾分類有其特殊性。一方面在于大型商場上百個(gè)商戶聚集一處，產(chǎn)生的垃圾數(shù)量巨大；另一方面商場內(nèi)商戶經(jīng)營范圍極廣，垃圾種類繁多。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，決定了它在垃圾分類過程中扮演著一個(gè)“尷尬”的角色——既不能要求扣除租戶押金，又不能在租賃合同上提出強(qiáng)制要求垃圾分類。這也成為大多物業(yè)管理企業(yè)深感無奈的一個(gè)問題。因此，在記者的走訪中，多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人提出，應(yīng)該加快推進(jìn)垃圾分類立法工作，用法律法規(guī)約束市民的行為，同時(shí)物業(yè)管理人員在執(zhí)行工作時(shí)也能做到有法可依。

　　“物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有執(zhí)法權(quán)，如果租戶企業(yè)有違反相關(guān)政策的，我們只能向相關(guān)部門反映�！痹S昊認(rèn)為，他們更多地希望通過相關(guān)法律法規(guī)找到依據(jù)，用來約束租戶企業(yè)。

　　“可以通過由政府部門增設(shè)志愿者崗位，在每個(gè)樓層對企業(yè)進(jìn)行分類指導(dǎo)，如果需要物業(yè)公司配合，則應(yīng)該給予一定的政府補(bǔ)貼�！痹S昊建議，志愿者在工作時(shí)要盡量以引導(dǎo)為主，防止矛盾激化�！霸趯�(shí)施前，還要對垃圾桶的擺放做好規(guī)劃，物業(yè)管理公司、租戶企業(yè)做好密切溝通，照顧到各方的利益�！�

　　如果通過實(shí)施獎懲制度來約束租戶企業(yè)強(qiáng)制實(shí)施垃圾分類，這一做法也是不可取的。他認(rèn)為，公司內(nèi)部更多考慮與第三方合作，進(jìn)行二次分揀，也不希望通過懲罰這一做法來引起物業(yè)管理企業(yè)與租戶企業(yè)的矛盾。“除了物業(yè)管理企業(yè)對各租戶企業(yè)進(jìn)行必要的宣傳引導(dǎo)外，公司內(nèi)部也要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)教育以及管理�！彼�說道。

　　“寫字樓推廣相對容易，涉及的垃圾沒那么復(fù)雜。”開元國際物業(yè)管理東莞東城片區(qū)總經(jīng)理陳雷雷也認(rèn)為，實(shí)施垃圾分類，可讓物業(yè)企業(yè)的保潔員節(jié)省時(shí)間、集中精力提供更精細(xì)化的服務(wù)。垃圾分類無論是對于個(gè)人，還是物業(yè)、企業(yè)而言必然會提升成本，同時(shí)垃圾分類的實(shí)施需要租戶企業(yè)和個(gè)人逐漸去適應(yīng)。企業(yè)實(shí)施當(dāng)中存在一定壓力也是存在的事實(shí)，他希望政府在宣傳、支持、引導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)給予一個(gè)較長的過渡期。

　　來源：東莞日報(bào)

編輯：wangdc