文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門日前聯合印發(fā)《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的意見》,提出優(yōu)化“互聯網+旅游”營商環(huán)境,以數字賦能推進旅游業(yè)高質量發(fā)展。
業(yè)界認為,互聯網技術為旅游業(yè)高質量發(fā)展增添動力,通過推進“互聯網+旅游”發(fā)展,有望推動旅游行業(yè)與更多各業(yè)融合,形成“乘數效應”。
多部門鼓勵數字旅游業(yè)高質量發(fā)展
根據意見,各類景區(qū)、度假區(qū)要著力提高5G網絡覆蓋水平,加快停車場、游客服務中心、景區(qū)引導標識系統(tǒng)的智能化改造升級,推動無人化、非接觸式設施的普及應用。
同時,各地應有效整合文旅、公安、交通、氣象等部門的數據信息,運用大數據、云計算等技術,及時發(fā)布景區(qū)實時游客量、道路出行、氣象預警等信息,引導旅游資源優(yōu)化配置。
意見鼓勵旅游景區(qū)、飯店、博物館等與互聯網平臺合作,有效整合線下文旅資源,在線上實現門票預訂、旅游信息展示、文旅創(chuàng)意產品銷售等功能;支持總結和推廣全域旅游發(fā)展經驗,推動建設一批世界級旅游城市,打造一批世界級旅游線路。
意見提出的目標,是到2022年,旅游景區(qū)互聯網應用水平大幅提高,建成一批智慧景區(qū)、度假區(qū)、村鎮(zhèn),全國旅游接待總人數和旅游消費恢復至新冠肺炎疫情前水平;到2025年,國家4A級及以上景區(qū)基本實現智慧化轉型升級,全國旅游接待總人數和旅游消費規(guī)模大幅提升。
此外,意見鼓勵各地扶持旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),引導云旅游、云演藝、云娛樂、云直播、云展覽等新業(yè)態(tài)發(fā)展,培育“網絡體驗+消費”新模式;引導旅游企業(yè)、大中專院校、科研機構加強產學研合作,促進旅游業(yè)線上線下深度融合。
據了解,我國已有多個省市出臺措施,促進“互聯網+旅游”發(fā)展。上海印發(fā)的《上海在線新文旅發(fā)展行動方案(2020—2022年)》提出,依托大數據、云計算、物聯網、人工智能等新技術,培育具有智能交互特征的文旅新業(yè)態(tài)、新模式。
互聯網賦能旅游業(yè)加速“蝶變”
隨著新型基礎設施建設提速、垂直行業(yè)應用場景進一步豐富,助力旅游業(yè)在遭受疫情重創(chuàng)后加速“蝶變”。
根據中國信息通信研究院預測,2025年我國5G網絡建設投資累計將達到1.2萬億元。5G也將極大豐富消費場景,創(chuàng)造出大量新消費。預計到2025年,5G商用將帶動超過8萬億元的信息消費。實際上,文化旅游活動就是其中頗有前景的垂直行業(yè)應用場景。以5G為代表的“新基建”發(fā)展提速,為旅游發(fā)展帶來更廣闊發(fā)展空間。
首先,引入科技豐富了人們的游覽體驗。位于上海的全球首家正版授權的火影忍者世界主題樂園已實現室內5G全覆蓋,并加入更多5G網絡支持下的VR、AR等互動體驗。據中國電信上海公司有關負責人介紹,結合全覆蓋的5G網絡,游客可直接感受5G網絡高速率、低時延的網絡特性,游客使用5G手機,將比使用4G手機獲得更加流暢的AR體驗。
其次,智慧化的管理手段在全國各地應用日益增多。中國旅游研究院分析,尤其是今年以來,常態(tài)化疫情防控要求游客進景區(qū)和文化場館實行預約制,客觀上加快智慧旅游在行前、游中和評價各環(huán)節(jié)的應用,掃碼入園、刷臉通行、無接觸服務、機器人送餐等技術創(chuàng)新已經進入了消費場景。
上海旅游大數據聯合實驗室發(fā)揮A級景區(qū)視頻監(jiān)測平臺的作用,直觀監(jiān)測各景區(qū)的防疫措施落實情況,防范大客流過度聚集�！坝紊虾！盇pp上線一年以來,平臺累計注冊用戶數突破350萬,月活躍用戶數超80萬,服務人次超1300萬,助力上海A級景區(qū)實現預約、限流、錯峰入園。同時,上海全面推廣使用旅游電子合同,借助“互聯網+”提升旅游公共服務水平。
無獨有偶,在云南,麗江古城景區(qū)運用游客流量大數據統(tǒng)計分析平臺對景區(qū)瞬時客容量進行動態(tài)實時監(jiān)測,以及時疏導分流,減少人員聚集。在山東,5G+AI移動執(zhí)法實現泰山景區(qū)指揮中心與一線執(zhí)法人員的實時聯動,管理者以一線人員的視角開展應急指揮。
如何實現“旅游×”
在業(yè)界看來,當前以“互聯網+”賦能旅游業(yè)發(fā)展,仍然面臨一些瓶頸。中國聯通與騰訊此前聯合發(fā)布的《2020中國智慧文旅5G應用白皮書》稱,在推進5G與文旅產業(yè)快速融合發(fā)展的過程中仍面臨很多困難和挑戰(zhàn),主要體現為:高頻、可消費類數字文旅產品不足,在生產、管理、服務中引入新的風險,數據安全管理制度與智慧旅游建設標準不夠完善,5G基建及智慧化改造成本高,旅游企業(yè)改造意愿不強等。
如何通過推進“互聯網+旅游”發(fā)展,促進旅游行業(yè)與各行各業(yè)融合,實現更大的“乘數效應”?業(yè)界認為,一方面,文旅部門、市場主體應進一步鼓勵和推動共享、創(chuàng)新、開放。
《2020中國智慧文旅5G應用白皮書》報告建議,優(yōu)化供給結構,創(chuàng)新線上體驗,引導新型消費;進一步強化安全意識,構建安全體系;建立健全5G+智慧旅游相關標準規(guī)范;推進產業(yè)創(chuàng)新,打造5G+智慧旅游產業(yè)新業(yè)態(tài)。
各地、各市場主體,也應進一步共享“互聯網+旅游”發(fā)展成果和經驗。近日,上海援藏聯絡組聯合攜程集團打造的“珠峰文化旅游體驗館”正式“上線”,讓各地游客足不出戶領略壯美珠峰,感受日喀則風景、美食和特色文化。上海市第九批援藏干部人才領隊、日喀則市委副書記孟文海介紹,上海用新技術、新模式、新理念“智慧援藏”,將更好地幫助對口支援地區(qū)實現脫貧致富、可持續(xù)發(fā)展,進一步促進各民族交往交流交融。
另一方面,華東師范大學教授樓嘉軍分析,引入互聯網技術關鍵在于,以科技架起文化和旅游深度融合之“橋”,以文促旅,以旅彰文。
來源：經濟參考報
編 輯：chenhong
