多次獲得麥田房產公司團隊冠軍獎項,加入幸福里平臺6個月,超200人的進線量已完成3單成交,平均僅用3天成功簽單。隨著平臺成交的不斷累積,福州麥田達明區(qū)西峰小店A組這個成立3年的7人團隊,對于線上流量的助力,有了更深刻的體會與收獲。
4分鐘內20+專業(yè)提問 “不簡單”的客戶如何實現帶看即成交?
作為一名入司5年的麥田店長,林銓6月初在幸福里平臺上,就親身經歷了一次“速度與激情”的成交。
6月2日下午,林銓接到了一位客戶的進線,當他看到客戶提出的幾個問題,以及這位客戶已經在平臺上瀏覽了超500套房源,他開始意識到:這個客戶不簡單。
首套首付按公積金貸款是多少錢?商業(yè)貸結合公積金首付幾成?公積金貸款15年月供多少、利率多少?什么時候方便看房?4分鐘內,客戶的提問從社區(qū)了解到后期的手續(xù)辦理,林銓定下心以最精準的回復進行專業(yè)應對,他的能力也迅速獲得了客戶的認可。明確了客戶的需求后,林銓快速為客戶匹配到合適的房源,通過第二天的實地帶看,當天即成功實現了簽單。
從首次線上連接,到“家族房產顧問”不變的是專業(yè)服務
上述交易的成交,已經不是林銓第一次感受到線上化連接顧客的“力量”。
2017年6月,他通過微聊首次連接上了客戶陳姐。在隨后3天的服務中,林銓在了解過陳姐購房需求的基礎上,結合了陳姐預算、家庭需求等等多方面考慮,更有針對性地制定適合陳姐的購房方案。林銓專業(yè)與細致的服務,成功建立起陳姐對他的獨家信賴。
3天帶看后,陳姐不僅在林銓這順利首次成交,在接下來5年的連接中,持續(xù)將林銓介紹給自己的姑媽、叔叔等家人朋友,陳姐的朋友笑稱林銓就是陳姐的“家族房產顧問”。
平均3天成交1單抓住這3點
通過這些線上獲客的成交經歷,林銓對于重視平臺流量有了更加深刻的體會。他將自己的成交經驗不斷總結,也同樣要求團隊的每位伙伴重視并提升自己。
第一、自身專業(yè)力是最大的競爭力。每周一次的政策學習,定期的專業(yè)書籍讀書會,這是林銓團隊“雷打不動”的行程。團隊伙伴間共同學習交流,每個人都是彼此的榜樣與動力,讓每位伙伴都“銓”速成長著。
第二、最大化提升作業(yè)效率。線上獲客的形式,對于業(yè)務連接也提出更高要求。通過對優(yōu)質房源的不斷整理與分析,進行客戶吸引獲得平臺曝光與咨詢,增強獲電的可能性,同時對房源提前熟知,面對客戶詢問才能游刃有余。
第三、“秒回”響應增強連接。對于進線客戶的咨詢第一時間響應,是新時代經紀人用好平臺流量的第一步。及時、專業(yè)的回復,對當天服務的客戶進行復聊,對于接下來的獲電率、進一步精準挖掘客戶需求,都有著很大的助力。
隨著線上化的發(fā)展,獲客方式的增加,新經紀時代,如何擅用平臺流量的助力也變得更加重要!拔覀円鴷r代跑起來,只要我們持續(xù)提升自己的專業(yè)力與產品力,無論處于什么樣的時代下,一定都會有所收獲”林銓如是說道。未來希望有更多的麥田房產經紀人,能夠通過線上運營實現業(yè)務提效,繼續(xù)綻放“麥”式精彩,用一次次成交,拉開新時代新服務的序幕,攜手平臺力量扶搖直上,成就美好新未來。