作為房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈條中的一部分，物業(yè)服務(wù)企業(yè)突出的現(xiàn)金流表現(xiàn)使其成為投資者眼中的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。在資本市場的加持及政策的鼓勵之下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)步入發(fā)展快車道，紛紛上市積極對接資本，行業(yè)發(fā)展未來可期。
4月12日，觀點機構(gòu)在廣州香格里拉大酒店舉行“2022觀點物業(yè)大會”，活動現(xiàn)場，觀點指數(shù)研究院獨家發(fā)布“卓越指數(shù)·2022物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)”，從綜合實力、服務(wù)水平到財務(wù)及資本市場表現(xiàn)、創(chuàng)新科技服務(wù)等不同維度盤點中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運營表現(xiàn)，表彰過去一年里極具代表性、指標意義的企業(yè)、品牌和團隊。
合景悠活集團憑借高品質(zhì)的服務(wù)力及優(yōu)異的財務(wù)數(shù)據(jù)，分別入選“2022物業(yè)企業(yè)服務(wù)力卓越表現(xiàn)” “2022物業(yè)服務(wù)上市企業(yè)卓越財務(wù)表現(xiàn)”，分別位列第8名、第7名和第16名，實力得到業(yè)界廣泛認可。
經(jīng)營指標全面飄紅 集團發(fā)展穩(wěn)重向好
作為“全業(yè)態(tài)智慧服務(wù)運營商”，合景悠活全⾯布局住宅、商業(yè)綜合體、寫字樓、酒店、⽂旅、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校等全業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)及購物中⼼、寫字樓等商業(yè)運營，在多輪驅(qū)動的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，合景悠活集團業(yè)務(wù)規(guī)模實現(xiàn)穩(wěn)健擴張，經(jīng)營指標增勢強勁，集團發(fā)展穩(wěn)中向好。
合景悠活2021年年度業(yè)績報告顯示，截至2021年12月31日，合景悠活已進駐全國20個省、自治區(qū)與直轄市的139個城市，在管面積達到2.06億平米，同比增長395%；合約面積達到2.78億平米，同比增長420%�？缭绞降臉I(yè)績增長及大規(guī)模的業(yè)態(tài)擴張，體現(xiàn)了合景悠活充足的成長動能。
在核心財務(wù)數(shù)據(jù)上，合景悠活也呈現(xiàn)出良好態(tài)勢。截至2021年年末，合景悠活實現(xiàn)營收約32.55億元，同比增長114.6%，奪2021年港股物企營收增幅第一；凈利潤約6.84億元，同比增長111.4%；毛利潤約12.26億元，同比增長92.0%。高速增長的經(jīng)營指標，彰顯了合景悠活在行業(yè)的影響力，也釋放出集團潛力龐大、成長性高的積極信號。
探索物業(yè)差異化發(fā)展 強調(diào)“有度”的至臻服務(wù)
隨著業(yè)務(wù)版圖逐漸完善，合景悠活正從全業(yè)態(tài)邁向全生態(tài)。對于如何持續(xù)深耕服務(wù)，讓客戶處處悠享生活，合景悠活集團副總裁王中琦受邀參加2022觀點物業(yè)大會，在臺上他分享了合景悠活如何做好服務(wù)力的”四個度“。
他強調(diào)：“服務(wù)的關(guān)鍵是有度，這里的度包含溫度，專業(yè)度，客群寬度，但最重要的是適度。對于合景悠活來說，服務(wù)中最好的關(guān)系就是你懂我需，我們既要做業(yè)主貼心的管家，同時也要保持一定的邊界感，做業(yè)主最熟悉的陌生人�！�
秉承“以客戶服務(wù)為中心”的理念，合景悠活集團始終為客戶提供恰到好處的服務(wù)�；�20多年的經(jīng)驗與底蘊，住宅方面，合景悠活圍繞客戶從購房、交付、入住到社區(qū)生活的全生命周期多元需求，在不同維度、空間場景，為客戶提供包括差異化、精細化、專業(yè)化的增值服務(wù)。
商業(yè)方面，合景悠活以大數(shù)據(jù)為抓手，憑借出色的商業(yè)運營能力，針對購物中心產(chǎn)品線，進行一系列量身訂造的升級，提高消費者體驗，品牌庫、合作店鋪及新簽約品牌的規(guī)模和品質(zhì)均有提升。
從生活服務(wù)到城市服務(wù)、社會服務(wù)，合景悠活橫向拓寬服務(wù)路勁，積極實行對外開拓與內(nèi)部融合的并進戰(zhàn)略，鞏固品牌壁壘；縱向提升服務(wù)質(zhì)量，基于大數(shù)據(jù)平臺持續(xù)探索新的服務(wù)場景，以專業(yè)和用心服務(wù)客戶，做到服務(wù)有度，實現(xiàn)共創(chuàng)共享！
