12月23日,第三屆長租公寓大會暨首屆公寓CEO年會在深圳舉行。天貓好房二租事業(yè)部總經(jīng)理韜戈出席活動,并接受采訪。
“到這個月底,全國20多個城市的業(yè)務(wù)會一齊推出。”上線時間不長,但天貓好房二手房租賃業(yè)務(wù)的城市布局已經(jīng)初見成效。
發(fā)軔于天貓好房,其二手房租賃業(yè)務(wù)模式與一般租賃機(jī)構(gòu)有著明顯的區(qū)別,它不再以出租方的身份出現(xiàn),而是站在租房者的角度來提供服務(wù)。
韜戈介紹道,天貓好房的核心是做一個交易平臺,在平臺內(nèi)可以進(jìn)行多種交易模式,不僅有B2C,還有C2C等,行業(yè)從業(yè)人員、購房者、租客、企業(yè)機(jī)構(gòu)本質(zhì)上都是天貓好房的服務(wù)商,而天貓好房需要做的就是把服務(wù)整合并規(guī)范,最后分發(fā)給各方。
也就意味著,從交易開始到結(jié)束的完整鏈路都可以在天貓好房平臺內(nèi)完成。基于這樣的運(yùn)營邏輯,天貓好房希望參與到更多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,其中包括房源標(biāo)準(zhǔn)、交易標(biāo)準(zhǔn),和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
過去幾年,長租房行業(yè)經(jīng)歷了向上爬坡和向下探底的過程,在資本市場的聲量逐漸減少。不過,韜戈表示,這些變化并不會影響租賃領(lǐng)域的大盤,全國近2億人口的客戶體量,以及城鎮(zhèn)化過程中釋放的新機(jī)會,都為長租業(yè)務(wù)提供了較好的發(fā)展環(huán)境。
資本市場的聲量減少,韜戈認(rèn)為,很大一部分原因是市場上還沒有展現(xiàn)出更好的商業(yè)模式。目前,除了為數(shù)不多幾個集中式的品牌公寓,大部分的企業(yè)是很難得到更多的資本支持。
而在不斷探索的過程中,不少企業(yè)會從增值服務(wù)入手,增加客戶的留存度,以延長服務(wù)鏈條。韜戈表示,站在平臺的角度,增值服務(wù)更像是為租客提供的權(quán)益和保障,有些是可以免費(fèi)拿到的權(quán)益,有些則需要通過付費(fèi)的方式。