10月29日，在上市一周年之際，世茂服務正式發(fā)布城市服務業(yè)務發(fā)展藍圖，定位“世茂服務城市大管家”，重磅發(fā)布針對城市服務研發(fā)的服務產(chǎn)品體系，致力于實現(xiàn)“服務讓城市更美好”的發(fā)展愿景。

　　發(fā)布會上，世茂集團董事局副主席、總裁，世茂服務董事局主席許世壇先生透露，下一步，世茂服務將發(fā)力的城市服務業(yè)務，也會開展更多合作和拓展，通過合作共贏，把市場蛋糕做大，共創(chuàng)美好未來。世茂集團擁有著強大的朋友圈，彼此之間協(xié)同共享，必將助力世茂服務的新發(fā)展和新跨越。世茂服務執(zhí)行董事兼總裁葉明杰先生表示：“世茂服務不斷拓寬服務邊界，將自己定義為城市管理者的助手，以‘城市大管家’的角色，為城市管理助力�！�

　　推出4類服務系列，實現(xiàn)“加減乘除”目標

　　近年來，國家提倡城市精細化治理，面對1.5萬億市場規(guī)模的城市服務業(yè)務，2020年底以來，世茂服務開始探索城市服務業(yè)務，與宿遷市宿城區(qū)等多個地方政府合作，目前已落地了15個項目，積累了豐富的經(jīng)驗。

　　2021年5月以來，世茂服務合作了深兄環(huán)境、金沙田科技等兩家市政環(huán)衛(wèi)龍頭企業(yè)，以及長期照護專業(yè)養(yǎng)老品牌椿熙堂，迅速構(gòu)建城市服務板塊的核心產(chǎn)品能力；借助世茂集團雄厚資源支撐、世茂服務開放包容的生態(tài)合作體系、網(wǎng)格化管理和內(nèi)部市場化等精益化運營管理能力，以及深刻的用戶場景理解能力等優(yōu)勢，能夠有效開拓和賦能城市服務業(yè)務。

　　世茂服務副總裁馮波先生介紹，世茂服務城市服務業(yè)務以“城市大管家”為角色定位，一脈相承于“物業(yè)管家”傳統(tǒng)優(yōu)勢，從服務“居民”延伸至服務“居民+市民”，從服務“墻內(nèi)”延伸至服務“墻內(nèi)+墻外”，從“單一”物業(yè)服務拓展為“全場景”城市服務，傳承的是世茂服務精益化管理的核心能力，拓展的是城市公共空間服務及衍生服務的星辰大海。

　　世茂服務以市民需求為中心，系統(tǒng)梳理城市公共服務的基本內(nèi)容及全應用場景，推出城市環(huán)境管家、城市空間管家、城市煥新管家、城市智慧管家的4類服務系列，25項細分產(chǎn)品，形成“城市需求-服務場景-優(yōu)勢產(chǎn)品-滿足城市功能”的閉環(huán)體系。

　　基于上述服務產(chǎn)品體系，世茂服務努力實現(xiàn)“加減乘除”的目標：幫助政府加強城市服務質(zhì)量，減輕城市運作壓力，乘以服務業(yè)態(tài)場景，除去城市管理難題，為地方政府分憂，為城市發(fā)展創(chuàng)造價值，服務讓城市更美好。

　　合作優(yōu)質(zhì)企業(yè)構(gòu)建能力，三階段迭代升級

　　在四大城市管家中，世茂服務城市環(huán)境管家相對比較成熟，通過合作深兄環(huán)境、金沙田科技，以市政環(huán)衛(wèi)業(yè)務為切口落地，實現(xiàn)從0到1的突破。在此基礎上升級突破，未來還將實現(xiàn)從1到100的跨越，旨在打造“綠色、清潔、無廢”的城市環(huán)境，助力實現(xiàn)碳中和、碳達峰目標，主要包括市政環(huán)衛(wèi)、環(huán)境治理、園林綠化、河道養(yǎng)護、公共設施維護管養(yǎng)等。

　　在世茂服務的規(guī)劃中，城市環(huán)境管家的發(fā)展路徑適用于其他管家，下一步，將繼續(xù)積極合作行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，并在此基礎上著力構(gòu)建能力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　所謂城市空間管家，以打造寓教于樂、風景優(yōu)美、安全有序的城市空間為發(fā)展愿景，主要產(chǎn)品有城市級智慧停車場運營、城市公共空間運營管理、公共場館及公園景區(qū)運營管理、戶外廣告運營等，通過提升城市公共空間資源利用率和資產(chǎn)價值，分享城市高質(zhì)量發(fā)展紅利。

　　城市煥新管家以打造城市樓宇煥新、城市設施常新、人民生活舒心的城市空間為愿景，目前更多是以社區(qū)煥新業(yè)務切入；城市智慧管家則貫穿城市民生的方方面面，結(jié)合其他三大產(chǎn)品系列，形成集監(jiān)測、分析、運營、維護與執(zhí)行的業(yè)務場景全鏈生態(tài)，形成“城市大管家”智慧平臺，還需不斷探索。

三個階段迭代升級，建成“城市大管家”

　　未來，在城市服務業(yè)務方面，世茂服務將從三個階段實現(xiàn)從“物業(yè)管家”到“城市大管家”的自身迭代升級。第一階段，通過協(xié)同獲取各服務系列下的項目資源，提高獲單率，快速擴展至全國。第二階段，通過打造環(huán)境治理、市政環(huán)衛(wèi)、城市更新、城市級智慧停車運營、智慧平臺建設等“爆款產(chǎn)品”，跑通業(yè)務模式，實現(xiàn)業(yè)務能力持續(xù)升級。第三階段，通過將業(yè)務能力升級后的四大服務系列統(tǒng)一平臺化，構(gòu)建城市服務生態(tài)圈，最終建成“城市大管家”。

　　展望未來，世茂服務致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商，以綜合物業(yè)管理、多元增值服務、城市服務業(yè)務、數(shù)字科技業(yè)務等，這些增長引擎必將驅(qū)動世茂服務未來更好的發(fā)展，必將帶來更美好的城市生活。