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打響產品升級戰(zhàn)役 新城控股邁向穩(wěn)健提質之路
http://m.purcannacbdoil.com房訊網2020-9-4 8:59:36
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[提要]對新城控股(601155.SH)董事長王曉松而言,在2020年最為關心的事情之一,就是公司的“十二大戰(zhàn)役”。

  對新城控股(601155.SH)董事長王曉松而言,在2020年最為關心的事情之一,就是公司的“十二大戰(zhàn)役”。

  何為“十二大戰(zhàn)役”?在2019年底,新城控股召開了至關重要的關于企業(yè)戰(zhàn)略方向的2020年度“零號會議”。這場會議再次明確了新城控股的長期戰(zhàn)略目標:要做基業(yè)長青的百年老店。也是在本次會議上,圍繞著要做百年老店的戰(zhàn)略目標,新城控股集團總部聯(lián)合旗下三大事業(yè)部,通過梳理各自之前還未解決的經營痛點,聚焦產品力、營銷力、運營力,形成了十二個重大經營戰(zhàn)役,并且下定決心,在今明兩年將痛點問題一一解決。

  保持規(guī)模之際,新城控股追求高質量、穩(wěn)健、可持續(xù)增長,這也將是其長期堅持的戰(zhàn)略路徑。王曉松也指出,公司將“增量”轉向“提質”,由 “沖規(guī)模,提排名”轉為“以資本回報率為核心,聚焦利潤”。

  作為十二大戰(zhàn)役之一,凝聚新城商開團隊大量心血和汗水的產品升級戰(zhàn)役,引領生活方式及商業(yè)未來,助力集團高品質之路。

  持續(xù)創(chuàng)新 升級進化

  新城早在 2008 年就將目光投向了商業(yè)地產領域,回顧過往的 12 年,新城完成了商業(yè)地產從 0 到 100 的突破,在步入行業(yè)第一梯隊的同時也歷經了 4 代產品的迭代進化。

  1.0時代:2009年,首次嘗試商業(yè)產品,關注現(xiàn)金流的全銷售商鋪,內外雙街式商業(yè)街區(qū),采用無統(tǒng)疇招商運營模式,打造新城上街;

  2.0時代:2011年,MINI MALL的嘗試及百貨落地,統(tǒng)一招商運營,萬博百貨首次亮相;

  3.0時代:2012年“吾悅”商業(yè)地產品牌正式誕生,住宅+MALL的產品組合,自持自營MALL應際而生,常州武進吾悅廣場精彩開業(yè);

  4.0時代:2017年,提出吾悅4.0概念,在悅生活、悅空間、悅人文、悅生態(tài)、悅智慧等多個維度不斷嘗試與創(chuàng)新, 憑借全新的設計理念與手法,打造了國內首家新江南風格購物中心——鎮(zhèn)江新城吾悅廣場;深挖城市特色,打造東三省首家原創(chuàng)室內主題街區(qū)——長春時光引擎;將地域文化融入建筑設計中,創(chuàng)造出極具人文情懷的獨特購物體驗——常州天寧吾悅廣場……從此“吾悅”正式步入快車道。

  持續(xù)創(chuàng)新,保證產品強勁的市場競爭力,是新城持續(xù)高質量增長的關鍵因素之一。時至今日,產品升級戰(zhàn)役則促使吾悅再次升華。

  新城控股商業(yè)開發(fā)事業(yè)部首席設計師余效恩表示:“產品升級戰(zhàn)役自今年4月份正式啟動,是涵蓋價值體系、購物中心、室外共享街區(qū)、品質化住宅等產品的全方位升級。新城自2008年開始進軍商業(yè)地產以來,創(chuàng)新是核心競爭力之一,新城商業(yè)產品也緊隨時代和行業(yè)發(fā)展趨勢,歷經多次迭代創(chuàng)新。和以往的創(chuàng)新升級不同的是,此次產品升級最大的區(qū)別是體系化——不僅需要各類產品自身品質提升,更多是多業(yè)態(tài)產品的綜合成果的飛躍,明確對吾悅綜合體的價值體系,重塑吾悅的社會責任及市場定位,以此完成了體系化的系統(tǒng)升級!

  為此,新城商開設計研發(fā)中心組織了多場專項會議,協(xié)同11個部門進行了調研和交流,從各個端口了解目前整個產品端的痛點,判斷未來新城產品發(fā)展趨勢,對整個價值體系和產品體系進行了梳理和升級。

  搭建吾悅價值體系

  經過數(shù)月的研究,整合外部對標、內部訪談及城市調研,新城控股商業(yè)開發(fā)事業(yè)部從城市供求、民生訴求、客戶需求等多維度出發(fā),提出并形成了以“三區(qū)兩線、五位一體”為核心理念的吾悅價值體系,這也是此次產品升級戰(zhàn)役最為重要的研究成果。

  什么是三區(qū)兩線?

  優(yōu)質商區(qū): 區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè),融合零售革新、美學感知、線上聯(lián)動、社群分享等,引導城市消費人群的主動參與互動, 以“全齡層、全業(yè)態(tài)、全品質”為核心、為高效城市注入新鮮美妙的生活靈感,成為開放共享的城市客廳。

  活力社區(qū): 以輕生活為出發(fā)點打造的開放式生活街區(qū),提供露天休閑社交場景,提升消費體驗,通過與商區(qū)(購物中心)和住區(qū)之間的動線高效互聯(lián),實現(xiàn)空間與體驗上的無界聯(lián)接。

  幸福住區(qū): 建立全新建筑美學法則,引領城市建筑審美風潮,營造優(yōu)美的景觀視線,定義全新的舒居標準,融入健康科技和個性化設計元素,真正實現(xiàn)了“出則繁華、入則寧靜”的理想生活。

  客戶動線: 從生活圈層功能交互需求出發(fā),打造貫穿三區(qū)的“吾悅景廊”,從細分的“用戶角色、用戶場景、用戶體驗”找出用戶場景需求痛點,為每一個客戶定制專屬生活。

  服務動線: 圍繞四大核心角色,搭建幸福價值服務平臺,通過線上線下相結合,實現(xiàn)數(shù)字化、便捷化、智能化的管家式服務,為城市幸福生活賦能。

  什么是五位一體?

  形象一體化:實現(xiàn)形象上的風格統(tǒng)一,整體設計,整體打造,強化三區(qū)融合的形象關系,提升整體形象與建設品質。

  生活一體化:不同的區(qū)域(商社住),結合圈層文化,注重場景與人物的互動,通過“點”聚合志同道合的人,形成吾悅特有的生活方式。

  環(huán)境一體化:創(chuàng)造吾悅景廊,三區(qū)聯(lián)通,在不同的區(qū)域之間實現(xiàn)無邊界的過渡,無論選擇哪里都有所期望的場景與環(huán)境,我們創(chuàng)造的是一個客群的日常生活軌跡動線。

  服務一體化:通過線上“數(shù)據采集、會員管理、經營分析”、線下“客戶管理、物業(yè)服務、經營管理”實現(xiàn)科學化、便捷化的服務管理,以新城悅服務平臺作為保障,高效響應、數(shù)智驅動的服務力。

  智慧一體化:構建大會員體系,通過硬件的智慧互聯(lián),場景的信息互通,智慧商業(yè)、智慧社區(qū)、智慧家居、智慧辦公等多元智能場景的落地,達到生活體驗的數(shù)字化升級,提供超前的科技消費體驗。

  在這一價值體系里,“吾悅”一詞并不只是單純指吾悅廣場,它的內涵更加豐富。圍繞生態(tài)圈的建設,新城此次提出了“吾悅•新城”的概念——一個吾悅,就是一座城市。

  “‘吾悅•新城’是一個綜合體,既涵蓋了產品類型也涵蓋了價值體系。要理解吾悅•新城的概念,首先要理解圈層生活的概念,實際上圈層生活是30分鐘生活圈,可以把住區(qū)、社區(qū)和商區(qū)統(tǒng)籌起來,各個產品互為依托,環(huán)環(huán)相扣,成為城市生活新場景,形成了‘吾悅•新城’這一概念! 在余效恩看來,多類型產品帶來的綜合能力和資源整合能力,恰恰是新城商業(yè)的核心競爭力之一。在這一先天優(yōu)勢下,全新的吾悅價值體系將這些產品整合起來,共同打造了吾悅•新城生態(tài)圈。

  一言以蔽之,“三區(qū)兩線、五位一體”搭建起來的吾悅•新城生態(tài)圈,重新定義了人與人、人與產品、產品與產品、產品與城市之間的關系,不再是獨立封閉的結構,而是有機互動的整體。

  升級吾悅核心產品

  吾悅系產品從誕生至今,伴隨客戶心理、行為等需求的變化,一直在不斷進化!霸谖釔偛粩嗌墶⑼卣沟倪^程中,我們也不斷在思考、嘗試,希望每一個吾悅都是城市經典坐標。”余效恩說。

  自年初正式啟動,截至半年度末,產品升級戰(zhàn)役的各類型創(chuàng)新產品初步成果已基本完成,這一成果既包括創(chuàng)新產品的推出,也包含設計標準的迭代。

  在商區(qū)產品升級方面,新城推出mall+X,X業(yè)態(tài)指的是融入于購物中心的主題空間——吾悅少年宮和吾悅運動城,此外30套商業(yè)模型完成了迭代;

  社區(qū)產品升級,完成了6套室外共享街區(qū)模型,致力于打造“五好街區(qū)”,同時完成32套公寓辦公模型的迭代;

  住區(qū)產品升級,重點打造吾悅住宅5.0,形成天空庭院系列等;

  示范區(qū)產品升級,確立了示范區(qū)產品系一體化標準,完成了8大規(guī)劃布局模型,細化吾悅專屬動線—吾悅景廊的落地設想。

  對新城來說,產品升級是需要堅持的長遠規(guī)劃。余效恩強調,目前只是萬里長征的第一步: “任何的產品從圖紙端到現(xiàn)場端,一定要經過這么一個過程,然后通過現(xiàn)場的試點、反饋,我們再來修正原來的成果,最終形成階段性的適用標準。明年我們還會沿著這一套體系和方法再去做進一步的思考,是不斷地去讓我們的產品迭代升級,它是一個很長遠的工作,希望我們在每個階段都能夠形成新的思考!

  據悉,下一步,產品升級戰(zhàn)役會進入加速試點和落地復盤階段,新城控股商開事業(yè)部會挑選一些重點項目,在其中進行試點,推出mall+X、院街系列、住宅5.0等創(chuàng)新產品。

  產品升級,伴隨著新城商業(yè)的過去和未來。而每一座吾悅廣場的開業(yè),都將是外界對新城商業(yè)產品的全新檢驗。據悉,今年下半年,新城還將迎來兩個A類店的開業(yè),即蘇州高鐵吾悅廣場和溫州龍灣吾悅廣場。

  在設計和產品品質上,A類店代表了新城商業(yè)的新高度。其中,蘇州高鐵吾悅廣場的定位堪稱特別,它身處高鐵新城百億級的綜合開發(fā)項目中,在城市設計上,項目成為連接高鐵新城板塊與相城區(qū)中心城區(qū)乃至蘇州市中心的重要樞紐。此外,針對蘇州發(fā)展古今交融的城市風貌特征,項目提取蘇州地域文化“鏡城蘇州”的設計概念,將蘇州園林與吾悅廣場的購物場景相融合,同時還提取了蘇州水鄉(xiāng)的特色,為消費者打造了“空中平江路”,面向年輕人及蘇州未來的消費潮流,定位全客層家庭式購物中心,開啟未來蘇州的商業(yè)新序幕。

  溫州龍灣吾悅廣場則將是一座可以“翻越”的購物中心,從城市界面到水景廣場,從景觀連橋到退臺花園,從屋頂公園到景觀露臺,從生態(tài)街區(qū)到東側的“鰲嬌街”,打造了一條半山半城的立體游覽動線;屋頂取溫州市花“茶花”為型,結合主題餐飲空間,形成了詩意的“溫州之花”主題,立面提取“竹編”元素,構筑城市立體公園,打造兼具未來社區(qū)新理念的溫州商業(yè)新引擎。

  對于新城來說,產品創(chuàng)新永不止步。余效恩表示,未來,新城的創(chuàng)新更強調整合創(chuàng)新,以用戶的需求作為推動力,而不是只關注技術本身:“關鍵在于創(chuàng)新的持續(xù)融合,通過并行的方法,充分依靠集團各板塊、各中心通力協(xié)作,形成開放、交互的創(chuàng)新系統(tǒng)和持續(xù)的核心競爭力。從‘頂層設計’的角度加快創(chuàng)新資源整合,形成高質量創(chuàng)新合力!

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