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老舊小區(qū)物業(yè)服務管理如何不缺位
http://m.purcannacbdoil.com房訊網(wǎng)2020-8-7 8:39:05
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[提要]服務首都1500多個社區(qū),依靠物業(yè)管理不斷完善和創(chuàng)新,加快培育小區(qū)自我造血功能,首開房地集團作為北京市唯一的非經(jīng)營性資產(chǎn)接收、管理、處置、運營的“航母”平臺。

  服務首都1500多個社區(qū),依靠物業(yè)管理不斷完善和創(chuàng)新,加快培育小區(qū)自我造血功能,首開房地集團作為北京市唯一的非經(jīng)營性資產(chǎn)接收、管理、處置、運營的“航母”平臺,在總結(jié)北京市開展以環(huán)境整治為重點的小區(qū)綜合整治經(jīng)驗基礎(chǔ)上,打造非經(jīng)資產(chǎn)管理處置平臺,協(xié)調(diào)推進老舊小區(qū)整治提升,用優(yōu)質(zhì)服務啟動良性循環(huán)。

  服務首都1500多個社區(qū)、超百萬戶家庭;接收超過3000萬平方米的老舊非經(jīng)營性資產(chǎn)小區(qū)……如今,首開集團旗下的物業(yè)公司在管物業(yè)和非經(jīng)項目面積近1億平方米。近年來,首開集團提出“城市復興官”理念,更加注重城市存量開發(fā)、更新、保護與升級。

  一場突如其來的新冠肺炎疫情,讓物業(yè)成為社區(qū)抗疫的重要力量。如何保障業(yè)主的生活質(zhì)量和健康安全,如何實現(xiàn)社區(qū)全面有效管控?首開集團進行了有益探索。

  封閉管理不留盲區(qū)

  記者走進北京朝陽區(qū)勝古北里小區(qū),只見往來人員都要先走過一條1米長的“紅毯”,這段“紅毯”暗藏“玄機”。據(jù)小區(qū)物業(yè)工作人員介紹,“紅毯”下面鋪設(shè)了消毒池,居民在上面走過,無需做停留就可以實現(xiàn)鞋底消毒,解決疫情防控“最后一百米”難題。

  面對疫情考驗,勝古北里小區(qū)所屬物業(yè)公司——首開房地天岳恒物業(yè)就如何做好公共區(qū)域消殺、業(yè)主外出后消毒、嚴格出入管理等工作集思廣益、各出高招,只為給居民筑起一道堅實的“防疫墻”。然而,1年以前,勝古北里小區(qū)還長期處于失管、失養(yǎng)、失修狀態(tài),道路損壞嚴重,業(yè)主私搭亂建隨意占用公共區(qū)域,垃圾隨手丟棄……居民撥打12345熱線投訴成為常態(tài)。

  如今,小區(qū)面貌不僅煥然一新,為了降低人員之間的接觸風險,物業(yè)再次升級管控措施,在小區(qū)推廣由公司自行研發(fā)的“碼上通行”二維碼識別系統(tǒng)!熬用裨谙到y(tǒng)上實名認證后,每次出入小區(qū),工作人員掃描其身份二維碼便可放行,省時省事,實現(xiàn)社區(qū)管控零死角、零接觸!碧煸篮阄飿I(yè)前三門項目部負責人楊大龍告訴記者,眾人齊心防疫,嚴防死守,各項工作有序開展,居民生活秩序井然。

  天岳恒物業(yè)筑牢小區(qū)防控“堡壘”的經(jīng)驗做法,正是首開集團全力做好小區(qū)封閉管理和服務的生動實踐。首開集團物業(yè)板塊負責人介紹,從1月23日開始,集團召開防疫工作緊急部署會,拉開了防疫戰(zhàn)斗的序幕。經(jīng)過各基層單位實地勘察、分析歸納,特別是針對封閉管理難度大的老舊非經(jīng)社區(qū)及零散戶逐一攻堅,梳理出未實現(xiàn)封閉管理的主要原因,分類施策、對癥下藥。

  “癥結(jié)”找到了,難題破解步入“快車道”!皣鷻谛袆印痹陂_放式社區(qū)迅速展開。根據(jù)摸排和實地勘察情況,首開集團對能夠進行物理封閉的出入口,調(diào)集物資、加派施工人員,加班加點甚至連夜趕工,完成封閉任務;“合縱連橫”,針對所管相對集中具備相應規(guī)模又不能構(gòu)成自身封閉的散戶和胡同平房,積極與社區(qū)居委會和街道對接協(xié)商,構(gòu)建大管理格局;“一處一策”,轉(zhuǎn)變固有觀念,打破管理界限,加強與屬地社區(qū)協(xié)同合作,讓封閉管理不留盲區(qū)。通過科學研判精準施策,升級完善智慧服務,實現(xiàn)在管的6026個小區(qū)院落全封閉管理。

  補齊老舊小區(qū)短板

  一場疫情再次暴露出很多老舊小區(qū)在社區(qū)治理、設(shè)施、服務等方面的諸多短板。老舊小區(qū)的“通病”,究其根本仍是物業(yè)服務管理的不到位甚至缺位。

  北京東城區(qū)春秀路小區(qū)是首開房地首華物業(yè)接收的一處非經(jīng)資產(chǎn),屬于上世紀80年代常見的國企職工宿舍。樓棟不多,樓層不高,一個小院兒住著402戶人家,歷史原因造成小區(qū)在接管前一度陷入半癱瘓狀態(tài)。針對小區(qū)居民的意見,物業(yè)認真傾聽,并逐年對小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施實施更新改造,粉刷公共區(qū)域、LED節(jié)能改造、供暖管線改造、架空線入地……經(jīng)過新一輪整修,春秀路小區(qū)舊貌換新顏。

  “面子”有了,“里子”也得跟上。在春秀路小區(qū)二期,首華物業(yè)實施綜合改造的同時,推行非經(jīng)資產(chǎn)小區(qū)有安全防范、有綠化保潔、有維修維護、有停車管理的“四有”準物業(yè)服務,逐步建立居民自治管理組織,搭建議事平臺,推進老舊小區(qū)物業(yè)管理工作。在小區(qū)生活了30多年的居民;哿指锌卣f:“鄰里街坊都羨慕我們,稱我們是特別不一樣的社區(qū)!

  與春秀路小區(qū)類似的情況還有很多,這些老舊失管小區(qū)都在首開的努力下華麗轉(zhuǎn)身,煥發(fā)新生。

  石景山老山東里北社區(qū)提出“有機更新”,成立由首華物業(yè)公司代表、政府部門代表、設(shè)計規(guī)劃師代表、居民代表、社區(qū)居委會代表五方組成的工作專班,所有涉及社區(qū)改造的議題,都得先拿到專班會議上討論,致力于將老舊小區(qū)改造從簡單的物質(zhì)環(huán)境修補,轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃C合改造、精細化治理與服務提升為重點的有機更新。

  從進駐西城區(qū)祿長街19號院的第一天起,天岳恒物業(yè)在改造過程中就堅持物業(yè)管理同步實施,居民可通過“先嘗后買”的方式享受物業(yè)服務。在小區(qū)東門的“19號院大鄰里物業(yè)服務中心”,保潔員、維修工紛紛到崗,前來咨詢求助的居民絡繹不絕。“疫情期間多虧有了物業(yè),小區(qū)才能真正實現(xiàn)封閉式管理。”居民孟阿姨說,住了多年,第一次享受到“管家式”服務,“為這樣的服務付費,大家伙兒都愿意!

  2019年,首開房地集團被確定為北京市唯一的非經(jīng)營性資產(chǎn)接收、管理、處置、運營的“航母”平臺!按蛟旆墙(jīng)資產(chǎn)管理處置平臺,協(xié)調(diào)推進老舊小區(qū)整治提升,符合國家戰(zhàn)略,也順應群眾期盼!笔组_集團黨委書記、董事長潘利群說。

  物業(yè)管理不斷完善和創(chuàng)新,才能加快培育小區(qū)自我造血功能,用優(yōu)質(zhì)服務啟動良性循環(huán)。首開物業(yè)板塊負責人表示,每年都會對接管的老舊小區(qū)開展房屋普查和安全大檢查,并根據(jù)檢查結(jié)果制訂年度修繕計劃。下一步還將實行網(wǎng)格化管理,一個區(qū)域交由一家物業(yè)公司負責,方便屬地街道與物業(yè)對接,開展精細化治理。

  傾力打造宜居家園

  實行垃圾分類,既是民生工程又是發(fā)展工程。5月1日,新修訂的《北京市生活垃圾管理條例》正式施行,標志著垃圾分類由倡導轉(zhuǎn)化為法定義務。垃圾分類進入“強制時代”,物業(yè)服務企業(yè)該如何行動?

  4月29日,首開集團對全面推進生活垃圾分類和物業(yè)管理工作進行動員部署。集團結(jié)合實際,制定集團物業(yè)住宅項目、租賃房產(chǎn)和自營酒店等生活垃圾分類工作指導意見,成立生活垃圾分類推進工作領(lǐng)導小組,指導、監(jiān)督檢查、有序推進垃圾分類工作。

  一手抓疫情防控,保障社區(qū)健康安全;一手抓垃圾分類,倡導綠色文明生活理念。通過疫情防控,屬地及物業(yè)對社區(qū)的精細化管理取得了成效,首開集團把疫情防控中的好經(jīng)驗、好做法,轉(zhuǎn)化為推進垃圾分類工作的優(yōu)勢,彼此相互結(jié)合、相互促進。

  紫東公司以“紅色”引領(lǐng)“綠色”,采取“黨建+社會治理”模式,于4月30日攜手303項目屬地街道、甲方產(chǎn)權(quán)單位舉辦“黨建引領(lǐng)垃圾分類宣傳活動”,引導教育居民主動做好垃圾分類,共同營造美麗干凈的宜居家園;天運公司5月1日攜手東城區(qū)清水苑社區(qū)聯(lián)合開展了《北京市生活垃圾管理條例》主題宣傳日活動。向社區(qū)志愿者授旗、解讀并介紹垃圾分類、開展有獎問答等趣味活動、垃圾收集車講解演示,并對清水苑社區(qū)下一步聯(lián)創(chuàng)共建等方面進行了深度交流;首華建設(shè)公司物業(yè)五處積極與街道環(huán)衛(wèi)對接,確定垃圾對接點及收集時間,安排項目保潔人員按要求完成垃圾對接清運工作;反復檢查設(shè)置分類垃圾桶、查缺補漏,并將收集來的各類垃圾集中后再次檢查垃圾分類情況,及時糾正錯誤分類……

  踐行“城市復興官”理念,在總結(jié)北京市開展以環(huán)境整治為重點的小區(qū)綜合整治經(jīng)驗基礎(chǔ)上,首開集團正以垃圾分類為新突破點,改善人居環(huán)境,提高生活品質(zhì),補齊城市功能,提升首都城市面貌,為美麗家園建設(shè)添磚加瓦。

來 源:  經(jīng)濟日報  

  編 輯:liuy

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