最近,領(lǐng)地集團(tuán)頗受外界沖擊。
從多位職業(yè)經(jīng)理人的加盟,再到關(guān)鍵時(shí)期的大動(dòng)作,都引起全行業(yè)的翹首圍觀。
一時(shí)之間,各種評(píng)論紛至沓來,風(fēng)口浪尖的領(lǐng)地集團(tuán)站在了房企的最前沿接受檢驗(yàn)。對(duì)此,有人說,領(lǐng)地是一個(gè)太過明顯的靶子;也有人說,領(lǐng)地是一點(diǎn)燎原星火�？傊�,飽受議論的領(lǐng)地,在這種背景之下,種種動(dòng)作都被市場置于放大鏡之下。
例如,最近領(lǐng)地集團(tuán)提出什么“健康美好家”體系,有人表示看不懂——領(lǐng)地想以概念忽悠市場和購房者?也有人表示,領(lǐng)地這個(gè)體系像是最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓た粕龀鰜淼臇|西,包含84個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、3000多項(xiàng)的細(xì)節(jié)要求,看起來不僅是偏執(zhí),而且在高周轉(zhuǎn)的今天如此摳細(xì)節(jié),甚至有點(diǎn)過頭了。
對(duì)此,你又怎么看?對(duì)于領(lǐng)地這家川派房企,我們應(yīng)該如何評(píng)判?跟隨我們的起底,來試圖探尋領(lǐng)地的真相。
關(guān)于這個(gè)問題,我們采用了工商系統(tǒng)、有分量的權(quán)威機(jī)構(gòu)給出的數(shù)據(jù)和信息。
工商信息顯示,領(lǐng)地集團(tuán)有限公司成立于1999年4月19日。按此計(jì)算,領(lǐng)地集團(tuán)已有超過20年的歷史,算是老江湖了。
而能夠在樓市存活超過20年的房企,不得不說,領(lǐng)地當(dāng)然有一套生存技能,多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)讓領(lǐng)地后來能夠進(jìn)軍全國市場、設(shè)立8大戰(zhàn)區(qū)積累了些家底。目前來看,四川房企能夠做到進(jìn)軍全國市場的,只有藍(lán)光、領(lǐng)地等極少數(shù)。
劉氏也很明顯地出現(xiàn)在領(lǐng)地集團(tuán)的工商信息之中,領(lǐng)地由劉氏牢牢掌控。據(jù)接近領(lǐng)地集團(tuán)的人士透露,這一兩年以來,領(lǐng)地的決策思維正在發(fā)生調(diào)整。例如,通過招納許曉軍、姚科等職業(yè)經(jīng)理人,領(lǐng)地試圖向一流房企看齊,無論是在區(qū)域拓展、品牌塑造等方面,相比往年來說,都有一定進(jìn)展。
對(duì)此,有人說,領(lǐng)地在近一兩年招了一整個(gè)“職業(yè)天團(tuán)”,它們來自于恒大、萬達(dá)、金科等第一線房企陣營,從這個(gè)角度來講,領(lǐng)地的野心確實(shí)暴露無疑。當(dāng)然,也有觀點(diǎn)認(rèn)為,招納全國的職業(yè)經(jīng)理人并非房企擴(kuò)張路上的萬能良藥,雙方能否取長補(bǔ)短,需要一個(gè)耐心磨合和有效溝通的過程。
了解領(lǐng)地另一個(gè)很直觀的途徑是地標(biāo)。如果來過成都,一定會(huì)在城南的地標(biāo)中看到領(lǐng)地環(huán)球金融中心。筆者曾去往領(lǐng)地環(huán)球金融中心,試圖進(jìn)入其中采訪,未果,經(jīng)過樓下時(shí),大樓圍擋的紅色得獎(jiǎng)廣告到處都是,寫著領(lǐng)地環(huán)金中心大樓獲得了建筑最高獎(jiǎng)——魯班獎(jiǎng),長得就像央視的“大褲衩”,直愣愣地聳立在都市的車龍馬水之中,讓過客無不恍神一秒。
領(lǐng)地環(huán)球金融中心
從這些信息可見,這個(gè)20多年的老江湖,近一兩年招納大量職業(yè)經(jīng)理人形成“職業(yè)天團(tuán)”,也可以看出,領(lǐng)地走向進(jìn)化之路是下了血本。
前不久,在世界地球日那天,領(lǐng)地向市場推出了“健康美好家”。對(duì)此,業(yè)內(nèi)都在關(guān)注領(lǐng)地的一個(gè)點(diǎn)是:務(wù)虛還是務(wù)實(shí)?要解答這個(gè)問題,從當(dāng)天發(fā)布會(huì)“職業(yè)天團(tuán)”陣容、“健康美好家”實(shí)際內(nèi)涵或許可一管窺豹。
發(fā)布會(huì)陣容方面,很少露面的領(lǐng)地集團(tuán)總裁許曉軍親自站臺(tái),在發(fā)布會(huì)上宣布,“2020品質(zhì)提升客戶服務(wù)年啟幕”,看來在關(guān)鍵時(shí)期有大動(dòng)作。
領(lǐng)地集團(tuán)執(zhí)行總裁徐川海則表示,領(lǐng)地集團(tuán)提出“健康美好家”,以更好的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和資源整合能力為客群提供更全面的健康美好生活。除此之外,領(lǐng)地集團(tuán)副總裁許俊、領(lǐng)地集團(tuán)助理總裁兼品牌總經(jīng)理姚科等人紛紛露面,可以看出,對(duì)于“健康美好家”這件事,領(lǐng)地是準(zhǔn)備抓住c端了。
實(shí)質(zhì)內(nèi)容方面,氫地產(chǎn)新媒體則打探到,“健康美好家”體系主要由三方面構(gòu)成:產(chǎn)品力、服務(wù)力、品牌力。這是一個(gè)異常龐大的體系,從一紙規(guī)劃、到施工、到建成竣工、到售后維保,從客戶踏入售樓部的第一時(shí)刻開始、到落定簽約、簽約后的等待、再到交付和入住,他們共有84個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,3000多項(xiàng)的細(xì)節(jié)要求,讓人感覺真是“武裝到牙齒”了。
說實(shí)話,筆者作為一個(gè)文科生,當(dāng)看領(lǐng)地這“一眼望不到頭”的細(xì)節(jié)要求之后,心態(tài)是崩的:就是要把這一套體系的邏輯和細(xì)節(jié)理順,都殊為不易,更不要說,它們還要踐行到未來每一個(gè)項(xiàng)目的方方面面!因此,這一套體系實(shí)施下來,最頭痛的應(yīng)該是領(lǐng)地員工,從設(shè)計(jì)、建筑、交房到后期服務(wù)……工作量、工作要求都大大提高了。
例如,在生活方面,提出2C核心配套,包含核心區(qū)位與便捷生活圈,做到項(xiàng)目擁有教育、交通、產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療、公園、購物中心等配套,而這種項(xiàng)目一定是位于極為核心的區(qū)位;提出5L活力住區(qū)理念,在社交生活、親子生活、運(yùn)動(dòng)生活、藝術(shù)生活、自然生活等層面,均在項(xiàng)目布局有相應(yīng)內(nèi)部配套。
在健康方面,從空氣、水源、光線、溫度、濕度等層面入手,配置相關(guān)室內(nèi)健康設(shè)施。例如,與空氣相關(guān)的設(shè)施有新風(fēng)換置系統(tǒng)、除霾系統(tǒng)、衛(wèi)生間廚房獨(dú)立回風(fēng)系統(tǒng)等。
而放眼整個(gè)市場,領(lǐng)地“健康美好家”的諸多細(xì)節(jié)動(dòng)作,其實(shí)TOP20房企也在做,也在探索,特別是2020年之后,各大房企對(duì)于“健康生活”的關(guān)注度大為提升,對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)行了相關(guān)硬件、軟件調(diào)配。不過,在高周轉(zhuǎn)的今天,這些舉措到底是吸引購房者的噱頭,還是站在房企發(fā)展的高度進(jìn)行統(tǒng)一部署,未來呈現(xiàn)的效果肯定是不一樣的。
動(dòng)用了組織龐大的力量,費(fèi)了那么大的勁,做了那么多細(xì)節(jié)規(guī)劃,領(lǐng)地到底想干嘛?是否意味著背后有我們尚未察覺的意圖?
對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,領(lǐng)地提出“健康美好家”,其核心是為產(chǎn)品設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),是為產(chǎn)品賦予可靠的價(jià)值,是為項(xiàng)目供血,也可以說,是為了更快、更準(zhǔn)、更穩(wěn)地?cái)U(kuò)張版圖!
注意,我們提到的“可靠”二字。價(jià)值誰都可以滿嘴跑火車,但是,可靠的價(jià)值,一定是可以體驗(yàn)的,一定是日常的,一定是能夠保證品質(zhì)的。
可以看出,領(lǐng)地試圖通過“健康美好家”中不計(jì)其數(shù)的繁瑣細(xì)節(jié)來確保產(chǎn)品品質(zhì)。例如,從“家”的設(shè)計(jì)施工、簽約服務(wù)、工地參觀、交付、質(zhì)保、后期保養(yǎng),再到“家”的社群運(yùn)營及互動(dòng),都是站在服務(wù)業(yè)主的角度,意在為客戶解決生活痛點(diǎn),為客戶帶來實(shí)際的便捷和較好體驗(yàn)。
領(lǐng)地在產(chǎn)品、服務(wù)、品牌方面的體系上開始建立并不斷完善標(biāo)準(zhǔn),無論是從項(xiàng)目擇址,項(xiàng)目打造,到項(xiàng)目后期服務(wù),都有明確的要求和方向。但至于這種“嚴(yán)苛”標(biāo)準(zhǔn)是否真的可以在全國范圍內(nèi)應(yīng)用,甚至,在擴(kuò)張路上,領(lǐng)地如何平衡“高增長”與“慢工出細(xì)活”之間的沖突,都意味著這一切有阻力,需要更多化解的智慧。
總之,領(lǐng)地通過做標(biāo)準(zhǔn),希望讓自身的產(chǎn)品標(biāo)簽更為明顯,打造更有辨識(shí)度、更有服務(wù)內(nèi)涵的產(chǎn)品,為未來的版圖擴(kuò)張?zhí)峁⿵?qiáng)勁動(dòng)力。而理想之所以動(dòng)人,正是因?yàn)樗牟淮_定性,如今,領(lǐng)地向市場宣揚(yáng)了它的野望,最終能否實(shí)現(xiàn),正如我們的平庸或出類拔萃,最終只能時(shí)間來平靜作答。
