近日,中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)布了《2020一季度中國房地產(chǎn)市場研究》,對今年一季度國內(nèi)房地產(chǎn)市場政策環(huán)境、市場特點、走勢等做了全面的分析。同時,對疫情下房企推出的線上服務(wù)也進(jìn)行了特別關(guān)注。

　　研究指出,線上平臺的出現(xiàn)能為購房者圍繞看房、選房、認(rèn)籌、開盤、定房和簽約等多個環(huán)節(jié)提供便捷服務(wù),但線上購房平臺需要提供專業(yè)支持,進(jìn)一步完善線上營銷服務(wù)體系,真正提高營銷效率。

　　相對于日常用品的網(wǎng)購,動輒數(shù)百萬、上千萬的購房舉動是一種高成本的行為。如何買得安全、買得安心,一直是購房者的痛點,也成為影響房產(chǎn)交易體驗的關(guān)鍵所在。作為行業(yè)內(nèi)率先推出線上售樓處的在線購房平臺,居理新房依托高學(xué)歷咨詢師1對1免費服務(wù)模式,陸續(xù)推出了在線自主選房、三方視頻看房等新功能,讓用戶足不出戶就能體驗在線找房、看房、選房、訂房的全流程服務(wù),并為用戶提供多重服務(wù)保障,通過專業(yè)完善的服務(wù)體系,全面保障用戶的各項權(quán)益。

　　推出在線自主選房 “一房一價”信息透明

　　2020年,居理新房推出在線自主選房功能,用戶可通過居理新房APP篩選、確認(rèn)房源,通過線上電子協(xié)議和線上支付完成在線簽約并遠(yuǎn)程鎖定意向房源。同時,在線自主選房實現(xiàn)了“一房一價”、“一房一個優(yōu)惠”,價格公開透明。在鎖房期間,用戶還可隨時無憂退款,安全快捷有保障。截至目前,居理新房在線自主選房已覆蓋全國近20個重點城市。

　　多重品質(zhì)服務(wù)護(hù)航 打造用戶高口碑

　　好服務(wù)來源于專業(yè)的服務(wù)人才和健全的服務(wù)保障。近年來,居理新房持續(xù)深耕高質(zhì)量的服務(wù)團隊打造和體系化的保障措施落地。截至目前,居理新房擁有近2000名高學(xué)歷咨詢師,100%本科學(xué)歷,其中畢業(yè)于“211”、“985”高校的咨詢師比例達(dá)到42%,全面領(lǐng)跑行業(yè)。同時,針對全國各個城市的特點,居理新房在各地相繼推出了“低價保障”、“信息保真”、“五證保全”、“免費專車”、“有問必答”、“服務(wù)0騷擾”等多重品質(zhì)服務(wù),不僅讓整個交易流程安全、無風(fēng)險,也極大優(yōu)化了用戶的購房體驗。

　　例如,針對“低價保障”服務(wù),居理新房全力為用戶爭取優(yōu)惠低價,并且保障每一筆交易都公開透明,買貴差額賠付。針對“信息保真”服務(wù),居理新房將不僅保障房源真實存在,更保障信息真實準(zhǔn)確,假一賠百元。

　　居理新房完善的用戶權(quán)益保障和品質(zhì)化的咨詢服務(wù)得到了廣大用戶的極大認(rèn)可。截至目前,居理新房已和全國超過200家品牌商形成深度合作,累計服務(wù)項目超過8000個,獲得真實用戶好評超過660萬字,NPS(用戶凈推薦值)超過60,用戶滿意度達(dá)99.8%。

來源：北國網(wǎng)

編 輯：chenhong