有這樣一家創(chuàng)業(yè)公司，四年來根植于地產(chǎn)與設(shè)計領(lǐng)域，專業(yè)從事品牌營銷管理，是開發(fā)商客戶眼里“特別”的存在，被設(shè)計公司客戶定義為“專業(yè)班子”；也是這個腳踏實地、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的“慢公司”，依托創(chuàng)始人10余年品牌運(yùn)營的豐富經(jīng)驗，帶領(lǐng)小而美的專業(yè)團(tuán)隊，在新的時代、新的媒介環(huán)境中，始終堅守初心，為客戶實現(xiàn)品牌力，創(chuàng)造更大的價值，帶來規(guī)模化的增量。
這個創(chuàng)業(yè)公司便是由資深品牌人朱美樂女士創(chuàng)辦的大道恒美品牌傳播，基于20+設(shè)計品牌運(yùn)營、700+設(shè)計項目策劃的經(jīng)驗，大道恒美在整個地產(chǎn)與設(shè)計領(lǐng)域已小有名氣，這份行業(yè)認(rèn)可正如朱美樂對好品牌的定義公式所說的那樣，“無論B2B，還是B2C，無論是公司品牌、個人品牌還是產(chǎn)品品牌，有一個共通的邏輯：大品牌概念 + 獨特（優(yōu)秀的）產(chǎn)品力 + 合適的市場／渠道 + 各方面系統(tǒng)而精細(xì)化的執(zhí)行=好品牌。”這個將專心、專注、專業(yè)、同行奉為核心堅守的創(chuàng)業(yè)公司，堅持知行合一，走出了一條堅定、平穩(wěn)、筆直的道路。
朱美樂
大道恒美品牌傳播創(chuàng)辦人 | 設(shè)計領(lǐng)域品牌人
大道恒美創(chuàng)立至今已有四個年頭，服務(wù)過20余家設(shè)計公司，包括歐博建筑設(shè)計、集艾設(shè)計、布魯盟室內(nèi)設(shè)計、上海樂尚設(shè)計、派尚設(shè)計、ENJOYDESIGN、則靈藝術(shù)、意巢設(shè)計等知名設(shè)計公司，助力并見證了多個設(shè)計公司從千萬級踏入“億元俱樂部”，并在“億”的單位上實現(xiàn)1—N的增量。朱美樂帶領(lǐng)著大道恒美，服務(wù)并見證優(yōu)秀的客戶成長與成功，讓大道恒美一步一步接近“讓世界認(rèn)識中國設(shè)計”的愿景。
以下是我們與大道恒美創(chuàng)辦人朱美樂的訪談實錄：
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01.創(chuàng)業(yè)初衷
以品牌力助推中國設(shè)計走向世界
Q1：現(xiàn)如今大道恒美創(chuàng)立四年了，一直以來專注在地產(chǎn)和設(shè)計領(lǐng)域做品牌，能否談?wù)勀膭?chuàng)業(yè)為什么是這樣一個構(gòu)想和選擇？
很多人問我這個問題，我常常是這樣回答的，事實上這也是真實的故事。2008年我從地產(chǎn)行業(yè)步入到設(shè)計行業(yè)的時候，就看見了這個行業(yè)品牌事業(yè)的荒蕪。2013年8月，一個偶然的機(jī)會，我與藍(lán)色光標(biāo)、羅德公關(guān)、奧美等知名的公關(guān)公司和廣告公司有一些思想碰撞。我發(fā)現(xiàn)，設(shè)計行業(yè)的品牌和營銷根本就不在他們的關(guān)注范圍內(nèi)。我希望有機(jī)會去幫助一些有夢想、有能力的設(shè)計公司，讓他們被更多的人認(rèn)識，有機(jī)會成為更知名的品牌，并且走向世界。
這是大道恒美一個美好的初心，卻又是一個宏大甚至是艱難的夢想，但，有的事情總要有人做。
Q2：大道恒美的名字有何深層寓意，您賦予這個名字什么期待與堅守？
道德經(jīng)中《爾雅·釋宮》里講：“一達(dá)謂之道路，二達(dá)謂之歧旁，三達(dá)謂之劇旁，四達(dá)謂之衢�！钡溃馕吨舐�，最正確的路�！昂忝馈本秃芎媒忉屃�，就是恒久與持續(xù)地美麗下去。
所以從客戶角度，我們希望幫助客戶，通過品牌之路，如踏上大道，暢通無阻，一路輝煌，實現(xiàn)美境。
從公司角度，我希望大道恒美本身，能夠通過我們的專業(yè)、經(jīng)驗和智慧的集合，能夠輕快自如地，去到一個更高遠(yuǎn)和美麗的地方。
另外，“道”也寄托了我們的堅守，我們堅守著“讓世界認(rèn)識中國設(shè)計”的初心，堅守簡單、認(rèn)真、踏實、誠實的品質(zhì)，堅守自我的成長，堅持做大道恒美。
Q3：大道恒美這四年里，服務(wù)了二十余個客戶，所堅持的理念或者說價值觀是什么？
在地產(chǎn)和設(shè)計行業(yè)中，已經(jīng)不止一個客戶跟我說起大道恒美是一個很獨特的存在。在探索B2B品牌力實現(xiàn)的路上，在幫助客戶實現(xiàn)品牌價值和品牌形象的路上，我們可能沒有參照，沒有模仿對象，所以我們更應(yīng)該有探索和革新自我的精神，一點點去做，做實現(xiàn)。四年來，我們奉行“專心、專業(yè)、專注、同行”的八字真言，依托“大品牌戰(zhàn)略”，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實地為客戶提供卓越服務(wù)，始終如一地為了客戶的成功而努力。
我們以價值服務(wù)為導(dǎo)向，用我們的專業(yè)、智慧和經(jīng)驗，實現(xiàn)我們的使命和價值，以助力客戶的成功為我們的最高榮譽(yù)。
我們堅信，只有贏得客戶的信賴，才有公司的生存和發(fā)展，傾聽并重視客戶意見，努力提供超越客戶期望的服務(wù)。
Q4：您提到大道恒美的客戶在與大道恒美合作之前已經(jīng)非常出色，那么大道恒美是如何助力客戶實現(xiàn)更大的價值的？
知名的設(shè)計企業(yè)管理咨詢專家陳陽先生曾在《白話設(shè)計公司管理》一書中提及，設(shè)計公司管理的三個關(guān)鍵要素是：品牌、設(shè)計、管理。那么順理成章的，設(shè)計公司運(yùn)營的三個關(guān)鍵要素是：品牌力、產(chǎn)品力、服務(wù)力。服務(wù)能力/產(chǎn)品力通常是一個企業(yè)發(fā)展之初至關(guān)重要的能力，這讓一個企業(yè)獲得良好的口碑并得以活下去。
產(chǎn)品（服務(wù)）是基礎(chǔ)，品牌建設(shè)是一個長期的過程，而不是由品牌來“創(chuàng)造”一個虛無的形象。我們的客戶首先是服務(wù)能力/產(chǎn)品力突出，我們堅持深入了解客戶，以專業(yè)而強(qiáng)大的知識體系，以宏大的視野和敏感細(xì)膩的執(zhí)行，以十余年品牌運(yùn)營探索總結(jié)出的方法，去做一個專業(yè)的顧問，一個良好的執(zhí)行者。通過大道恒美進(jìn)行品牌建設(shè)之后，客戶的整體形象得到更多認(rèn)知和認(rèn)同，可以獲取更大的市場占有率，好的市場、好的項目實現(xiàn)之后，又進(jìn)一步推動品牌力，實現(xiàn)公司更良性的發(fā)展。
02.核心服務(wù)
堅持大品牌思維主導(dǎo)下的系統(tǒng)化方略
Q5：您提到品牌建設(shè)中的秘訣是“大品牌戰(zhàn)略”，核心點是什么？能否詳細(xì)談?wù)劊?/P>
品牌建設(shè)的最高境界是建立品牌認(rèn)同，本質(zhì)是要占領(lǐng)客戶（消費者）的心智，而品牌認(rèn)同（即占領(lǐng)心智）最核心的工作是喚起客戶所熱衷的價值觀和信仰，產(chǎn)生共鳴并因此擁戴品牌。設(shè)計行業(yè)是典型的B2B類服務(wù)型公司，對于設(shè)計公司來說：品牌即生意。這里的品牌，是一個大品牌概念，包括公司的品牌理念、品牌形象、品牌價值、口碑、設(shè)計水平、服務(wù)能力、運(yùn)營能力等各個方面。
一個品牌，從被客戶認(rèn)識到認(rèn)知，真正讓客戶選擇你并為你打call的，是在認(rèn)同和共鳴階段。要實現(xiàn)這個部分，這就要求品牌有著自己優(yōu)勢的產(chǎn)品力／服務(wù)力，一整套的體系化的品牌策略，深刻的消費者洞察，鮮明的定位和形象，通過多維度的品牌運(yùn)營，不斷強(qiáng)化這個個性化的存在，強(qiáng)化品牌精神，深深地打動想要打動的這部分人，讓這部分人有沖動分享給更多人，從而影響更多人。在我看來，設(shè)計公司真正售賣的，不僅僅是服務(wù)，而是整個設(shè)計公司的可被感知的觸點（品牌），是設(shè)計公司本身，也因此我們要以“大品牌戰(zhàn)略”來實現(xiàn)企業(yè)品牌力的建設(shè)。
簡單來說，“大品牌戰(zhàn)略”意味著品牌是企業(yè)一切外在形象的集合。再通俗一點，公司當(dāng)下所有的人事物，包括老板，都是品牌素材，并且都需要被管理。因為我運(yùn)營的是專業(yè)型設(shè)計公司，而且還不算大體量，一般不存在企業(yè)目標(biāo)和品牌目標(biāo)有特別大差異的情況，所以我的品牌建設(shè)是圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)而展開，以更明確的戰(zhàn)略、定位、形象塑造來實現(xiàn)，整合資源實現(xiàn)品牌力。
Q6：我們了解到，大道恒美創(chuàng)業(yè)四年，已經(jīng)有數(shù)個服務(wù)了三年多的客戶，大道恒美服務(wù)的大多是怎樣的公司？又是以何種方式展開合作的？
品牌建設(shè)是一個系統(tǒng)且長期的工作，我們與客戶合作的方式是以年度計算的。在我看來，很多的品牌能成功，在于思考方式的成功，從更宏觀的格局上去思考，舉個例子，我們說某個人物訪談，如果一個企業(yè)創(chuàng)業(yè)了20多年，如何通過一個訪談內(nèi)容，強(qiáng)化一個企業(yè)創(chuàng)辦人和其企業(yè)的價值？首先，我們應(yīng)該把這個人／企業(yè)放置于幾個軸線中：一個縱向的時間軸中，在中國產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中，一個企業(yè)的發(fā)展歷程、堅持、理念、進(jìn)化。一個橫向的市場環(huán)境中，垂直領(lǐng)域中，理念、觀點、貢獻(xiàn)、價值。一個是創(chuàng)辦人／企業(yè)自身的生長歷程、故事、規(guī)劃、創(chuàng)造力、代表作品等。以這樣的格局和維度去發(fā)現(xiàn)企業(yè)／企業(yè)家真正的價值。
歷數(shù)這些年來我與大道恒美團(tuán)隊服務(wù)與服務(wù)過的設(shè)計品牌——SED新西林景觀、畢路德、LSDCASA再造、集艾設(shè)計、則靈藝術(shù)、ENJOYDESIGN、布魯盟設(shè)計、派尚設(shè)計、樂尚設(shè)計、李益中空間設(shè)計、創(chuàng)時空設(shè)計、漢都燈光設(shè)計、意巢設(shè)計、東木筑造、G&K桂睿詩設(shè)計......我們真正地在為每一個品牌而努力而堅持——讓好的設(shè)計品牌擁有更多機(jī)會，實現(xiàn)更好的設(shè)計。大道恒美在兩歲七個月的時候，擁有了第三年的年度客戶，今年，我們開始了第四年的合作，這份沉甸甸的信任和委托，讓我們欣慰又無比的感恩。
Q7：您在繁忙的創(chuàng)業(yè)過程中，仍然在線上輸出品牌相關(guān)的干貨知識，也在線下分享中為數(shù)千數(shù)萬名設(shè)計師講課，為什么？
幾年以前，我會說“競爭對手”這個詞，但我先生當(dāng)時糾正我，“友商”表達(dá)更確切。這個糾正對我的人生來說都意義深遠(yuǎn)，它讓我們和他人的競爭，變成了和自己的競爭。
大道恒美在我的定義里，是由知識分子組成的團(tuán)隊，我們要做的是品牌管理，我們要懂設(shè)計，要了解設(shè)計史，要讀哲學(xué)心理學(xué)，我們要深入品牌戰(zhàn)略和體系，要比公關(guān)公司更懂公關(guān)，比廣告公司更懂文案，比視覺公司更懂平面。對于大道恒美來說，我想最最重要的，是在不斷前行的時代洪流里，保持與時俱進(jìn)的敏感，保持學(xué)習(xí)的動力和自我的成長。
所以，無論是線上還是線下的輸出與分享，都是不斷鞏固也不斷成長的過程，也是我們不忘初心，始終為客戶創(chuàng)造更大的價值，也為構(gòu)建地產(chǎn)和設(shè)計領(lǐng)域的品牌力不斷貢獻(xiàn)力量。
03.未來規(guī)劃
以平臺力量凝聚創(chuàng)意人才
Q8：作為一個創(chuàng)業(yè)公司，大道恒美的發(fā)展是穩(wěn)而慢的，您選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)是什么？您組建大道恒美團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？
到如今大道恒美創(chuàng)業(yè)的第四個年頭，我很慶幸我從沒有追求“快”，其實創(chuàng)業(yè)就像跑馬拉松，對于眾多的創(chuàng)業(yè)公司來說，“堅持”比“快”更有價值，最好的動作是調(diào)整自己的節(jié)奏，努力讓自己堅持下去跑完全程。我們在做定制化的品牌服務(wù)，做非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。很多時候我們會面臨自我挑剔的困境，我們?yōu)榱艘粋�好內(nèi)容的完美呈現(xiàn)，會花半個月甚至一個月去做。
我們這個時代，熱鬧、快速、伴隨焦慮，尤其是品牌營銷行業(yè)，“10W+”成了大家都在追求的東西，但我們不要在數(shù)字面前自亂陣腳，也不要去為了數(shù)字而作假，要從內(nèi)心堅持一些東西，要有完善的獨特的體系，以強(qiáng)大的內(nèi)核和完善整肅的行動，冷靜堅持地、兢兢業(yè)業(yè)地去實現(xiàn)一件又一件事業(yè)，這個事業(yè)，有客戶的部分，有我們自己的部分，我們要努力去接近完美，即使慢一點。
Q9：外界一直很好奇，大道恒美的團(tuán)隊組成以及協(xié)作方式是怎樣的，您能否詳細(xì)談?wù)劊?/P>
我在大道恒美快2周歲的時候，把公司的簡介從個人領(lǐng)袖變成了團(tuán)隊驅(qū)動的狀態(tài)，我深知，在品牌建設(shè)中，大道恒美從來不是一個人，而是一個團(tuán)隊，事實上也完全不僅僅是一個團(tuán)隊。
真正實現(xiàn)“讓世界認(rèn)識中國設(shè)計”的人們，來自于品牌與傳播領(lǐng)域各個專業(yè)的伙伴。我們的身邊，有許許多多秉承著同樣初心和理念的好友與同行者。這一路走來支持我們的地產(chǎn)、建筑、景觀、室內(nèi)和家居設(shè)計行業(yè)的媒體好友、協(xié)會、同業(yè)的兄弟平臺，大家為了行業(yè)發(fā)展，為了推動中國設(shè)計力量、構(gòu)建民族設(shè)計品牌的自信而不懈付出，我們有幸是其中一員。
大道恒美的背后，還有資深的投資人、管理專家、策劃師、攝影師、網(wǎng)站設(shè)計團(tuán)隊、視頻拍攝團(tuán)隊……特別感恩身邊有這么一群完美主義者，所有的項目背后都是一群人的支持和努力。
未來大道恒美依然會是一個小而美的團(tuán)隊，磨練內(nèi)功，自身團(tuán)隊建設(shè)仍然是最重要的事情。我希望在大道恒美的每一員，都可以在這里得到鍛煉，獲得成長，并且在未來很驕傲地說：我曾經(jīng)用品牌的方式，助力并參與過中國地產(chǎn)與設(shè)計行業(yè)的“地標(biāo)”。
Q10：當(dāng)前大道恒美品牌最關(guān)心的事情是什么？
我關(guān)注人才和管理，創(chuàng)意人才的聚集，以及每一個人才如何發(fā)揮創(chuàng)意，每一個崗位都應(yīng)該有清晰的職責(zé)，團(tuán)隊作業(yè)要有明確的流程管理，只有這樣才能避免一間創(chuàng)意公司最可怕的事情發(fā)生——一個人的天花板變成了一個公司的天花板。我希望未來，大道恒美的基礎(chǔ)土壤是一個有著清晰明確的邏輯和體系的大地，而創(chuàng)意，在這片地面上像一粒粒種子，長出自己的根芽，開出繁盛的花朵。
Q11：您對大道恒美未來的規(guī)劃是怎樣的？
我們擁有對變化的期待，對價值的堅守，也擁有對于行業(yè)的信心，對于專業(yè)的熱愛。未來我們將抱持初衷，專心、專業(yè)、專注、踏實、勤懇，專注在地產(chǎn)和設(shè)計領(lǐng)域，堅持定制化品牌服務(wù)，堅持品牌專業(yè)上的深度研究。客戶依然不會很多，我們致力于解決客戶有關(guān)品牌的大問題，也做好客戶有關(guān)品牌的小事情。同時也希望我們有機(jī)會實現(xiàn)與專業(yè)同行者、跨行業(yè)伙伴的協(xié)同與聯(lián)合，共同發(fā)展并實現(xiàn)一些構(gòu)想，讓品牌真的成為品牌，讓世界認(rèn)識中國設(shè)計。
訪談后記：
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有著十余年品牌建設(shè)經(jīng)驗的資深品牌人朱美樂，同時是大道恒美的創(chuàng)辦人，將品牌的價值所在、品牌的建設(shè)策略、品牌力的執(zhí)行細(xì)則等娓娓道來，我們能看到她對品牌事業(yè)的堅守、信仰和熱愛。透過這次訪談，我們能感受到大道恒美品牌性格是如何在一步又一步堅定的前進(jìn)步伐中形成的，既嚴(yán)謹(jǐn)又務(wù)實、專注而專業(yè)。也正是這份不忘初心的堅持，讓大道恒美在喧鬧的市場環(huán)境中不斷突破與成長，助力一個個設(shè)計品牌真的成為品牌，從而擁有走向世界的強(qiáng)大力量。
