“二房東跑了、租客退租、大面積空置、倒貼物業(yè)管理費......” 如果要用8個字總結2020年商辦業(yè)權人的現(xiàn)狀，那么一定是 “如坐針氈，如芒在背 ”。雖然2020年即將結束，但市場給寫字樓房東帶來的挑戰(zhàn)卻從未停止。
“今年真的太不容易了，之前我都是包租給二房東的，現(xiàn)在他們經(jīng)營不善說跑就跑了......收回來自己出租，中介行卻遲遲沒有給我消息。后面好不容易租給朋友介紹的租客，入駐以后，三天兩頭給我打電話說這里有問題，那里有問題......而且我平時做生意都很忙了，哪有時間處理啊，我都讓他們找管理處。最后鬧得不歡而散，入駐沒有一兩個月又退租了！我又得重新找租客，但是空置了一個多月了，中介都沒有給我打過電話......現(xiàn)在租不出去，沒有租金回報，自己每個月還得倒貼物業(yè)管理費了，真是愁死我了......“。回顧過去的遭遇，業(yè)權人張先生滿面愁容的傾訴道。
2020年，商辦業(yè)權人一路走來舉步艱難、問題不斷。而吉辦科技旗下的吉辦托管在今年內(nèi)被咨詢的問題當中，頻率最高的是：
“我的辦公室空置幾個月了，能幫我租出去嗎？”
“ 租客說要退租，我該怎么留住？”
“ 市場行情那么差嗎？為何中介帶看一點消息都沒有？ ”
......
今年來，大多商辦業(yè)權人所咨詢的難題都歸結于兩大部分，一是出租難，二是留租難。而在年終之際，吉辦科技旗下的吉辦托管與商辦業(yè)權人們一起探討：“為何你的寫字樓出租那么難？為何留住租戶那么難？，如何做到快速出租？如何讓租客穩(wěn)定留在空間內(nèi)？”。
為何你的寫字樓總是難以出租？
放盤渠道單一：吉辦科技旗下的吉辦托管發(fā)現(xiàn)，過去在市場行情好時，商辦業(yè)權人包租給二房東是上上之選，二房東包攬下所有從租賃到運營管理的事宜，所以無需商辦業(yè)權人擔心。但隨著市場下行，風險劇增，二房東大撤退后，收回辦公空間自持管理的商辦業(yè)權人為何會在去化之路上碰一鼻子灰？
通常只要問起商辦業(yè)權人的放盤渠道時，大多業(yè)權人都會毫不猶豫回答“當然是在周邊的中介行放盤啊，不然就是叫身邊的朋友轉發(fā)一下朋友圈�！� ，試想，如此單一的放盤渠道，你的商辦空間又怎能在低迷的市場及存量競爭激烈的環(huán)境當中脫穎而出呢？毋庸置疑，正是因為一直以來商辦業(yè)權人的放盤渠道受限，才讓商辦空間在去化之路設下了難以逾越的門檻。
缺乏命運共同體：原本以為這被商辦業(yè)權人寄予厚望的唯一放盤渠道能給去化帶來希望，可一場疫情令原本不容樂觀的商辦市場雪上加霜，多少商辦經(jīng)紀行沒能抗住市場寒冬，而相繼關門大吉。
可吉辦科技旗下的吉辦托管發(fā)現(xiàn)，即便沒有商辦經(jīng)紀行關門大吉，你的商辦空間就能帶來更高的出租率了嗎？其實不然。經(jīng)歷一場疫情之后，不少小體量的商辦經(jīng)紀行已受重創(chuàng)，自身難保。而商辦經(jīng)紀人一向更傾向于體量大、好成交、結傭快的房源，只要能夠快速出租，快速拿到傭金才是關鍵，因此部分業(yè)權人放盤的消息難免會石沉大海。
不僅如此，我們還發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)紀人為了快速結傭，對租客提出任何不合理的要求都聽之任之，甚至私自給租客承諾可以實現(xiàn)。導致業(yè)權人在租客入駐后，因業(yè)權人無法滿足“經(jīng)紀人先前給租客的承諾”后引起矛盾，甚至要業(yè)權人承擔重新招租、免租期、傭金等損失。
顯而易見，商辦經(jīng)紀人的收費模式早就決定了不是與業(yè)權人收益捆綁，不是命運共同體又怎會站在業(yè)權人“維持租金穩(wěn)定收益”的全局角度來幫業(yè)權人推盤呢?
為何總是留不住租戶？
兼顧兩難，本末倒置：大多商辦業(yè)權人在買下商辦產(chǎn)品時，都是希望能這筆投資能帶來更多額外的收入，以為只要租出去了，平時催催租就能一勞永逸。然而實際上，現(xiàn)在這筆投資的生意已經(jīng)不像市場輝煌時那么好做了，每日商辦空間內(nèi)繁瑣的日常小事，租客總是電話不斷，兩地跑腿奔波耗時耗力，甚至影響了自己的實業(yè)經(jīng)營。
不重視租戶體感：業(yè)權人的實業(yè)與商辦產(chǎn)品同時兼顧兩難已經(jīng)很糟糕了嗎？更令商辦業(yè)權人頭痛的是，往往業(yè)權人為了減輕奔波煩惱，常常把租客往物業(yè)管理處推。而物業(yè)管理處往往只負責大廈公區(qū)的日常運營維護，部分做得好的甲級寫字樓物業(yè)人員偶爾還會上門幫忙看看，而其他通常的做法則是“互踢皮球”。
毋庸置疑，企業(yè)租戶在商辦空間長期內(nèi)合理的日常需求得不到及時響應和解決，難免會帶來不好的體感，同時有兩種情況的幾率將大幅度提高：租戶不是抗拒交租，就是在換租的路上。
即便企業(yè)租戶暫時委曲求全的留下，可能合同到期后可能就會立馬離開。與企業(yè)租戶換位思考:“同樣的商辦產(chǎn)品，租金環(huán)境都差不多，可別人的服務事事周到，我為何不選擇更好的呢？”
往往這些看似無關緊要的細節(jié)，實際上是租戶流失的關鍵之一。而租戶頻繁流失對于業(yè)權人獲得持續(xù)穩(wěn)定收益有著致命的影響。畢竟租客三年一簽相較于一年一簽，可以讓業(yè)權人省下三年的傭金，甚至至少六個月的空置成本，由此可見重視租戶體感及維持租戶黏性的重要性。
2021年，商辦業(yè)權人還有出路嗎？
深圳寫字樓市場供應量還在持續(xù)提升，優(yōu)質(zhì)的商辦空間也在不斷相繼入市，當冰封的商辦市場遇上不斷加碼的商辦競爭產(chǎn)品，值得商辦業(yè)權人思考的是，針對目前商辦業(yè)權人所面臨的租管難題，2021年商辦業(yè)權人該怎么做才能讓商辦空間出租更快速？怎么做才能讓企業(yè)租戶更穩(wěn)定的留在商辦空間內(nèi)，讓自己的租金收益更穩(wěn)定呢？吉辦科技旗下的吉辦托管作為商辦業(yè)權人的命運共同體，根據(jù)豐富的商辦運營經(jīng)驗，將給商辦業(yè)權人給出如下建議：
你的商辦空間如何出租更快速？
拓寬渠道，快速出租：過去業(yè)權人的放盤渠道局限于周邊放盤，渠道過于單一。在當前的互聯(lián)網(wǎng)時代，業(yè)權人可借助線上各大新媒體渠道如“雙微一抖、頭條、搜狐、百度”等。進行項目曝光推廣。在線下，可打破片區(qū)局限，打通全市聯(lián)動進行推盤。這樣通過借助線上推廣的方式，打破寫字樓傳統(tǒng)營銷模式為項目引流，快速捕捉匹配各類資源，實現(xiàn)短時間內(nèi)資源最大化，快速縮短資源差距，產(chǎn)生后續(xù)的帶看與成交。
實時關注招商動態(tài)，抓住潛在優(yōu)質(zhì)租客：吉辦科技旗下的吉辦托管認為，項目在招商過程中，無法實時了解招商動態(tài)一直是業(yè)權人難以解決的弊病。如今業(yè)權人可借助線上智能化系統(tǒng)，隨時隨地實現(xiàn)查看實時的招商動態(tài)，包括：租客詳情、租客訴求及招商工作是否到位等等。
以吉辦科技旗下吉辦托管的“招商系統(tǒng)”為例，每天的招商動態(tài)數(shù)據(jù)、總結分析后及合理的調(diào)整建議，會以“招商周報”形式提供給業(yè)權人，同時將其中的意向客戶，通過一套成熟的租戶甄別流程，對租客進行詳細的背景調(diào)查，篩選出匹配的優(yōu)質(zhì)租客。讓業(yè)權人能夠隨時隨地掌控招商動態(tài)、不漏掉任何一個潛在的優(yōu)質(zhì)租客。
如何讓你的企業(yè)租戶更穩(wěn)定？
專屬運營專員及時響應：吉辦科技旗下的吉辦托管認為，目前商辦市場已進入精細化運營階段，業(yè)權人可通過配備專屬運營專員，以專業(yè)運營經(jīng)驗服務于企業(yè)，實現(xiàn)客戶的訴求在第一時間得以及時響應，及時服務。并通過線上智能化高效率模式，以提升租戶滿意度與租戶粘性。打造自身產(chǎn)品差異化服務，維持租客穩(wěn)定并提升租金溢價空間。
而對于資金、時間充足的業(yè)權人，可通過自建運營團隊，配置 “一對一的專屬運營專員”對接所有租戶事宜，由運營專員在接到租戶需求時第一時間處理，協(xié)調(diào)后給出建議處理方式反饋給業(yè)權人、業(yè)權人無需受任何打擾只需做決策。
（吉辦托管運營月報模板 截圖）
倘若商辦業(yè)權人不想投入更高的運營成本、或無精力和時間、又難以找到專業(yè)的運營人員的業(yè)權人，商辦業(yè)權人可依托吉辦科技旗下的吉辦托管這樣的專業(yè)商辦運營托管機構，通過一套成熟的專業(yè)標準化的企業(yè)服務為企業(yè)做到及時響應，及時處理。并且，將項目內(nèi)的本月項目日常運營情況、租戶維修情況跟進情況、辦理憑證跟進情況、退換租情況、租戶各項風險預警提示等信息，每月以“運營月報”的形式反饋給業(yè)權人，業(yè)權人足不出戶就能對項目以及租戶的情況一目了然。
何為寫字樓商辦運營托管機構？何為吉辦托管？
吉辦托管是Geeoffice吉辦科技旗下產(chǎn)品，服務于商辦業(yè)權人，專注于商辦資產(chǎn)托管運營的科技型服務機構。致力于整合行業(yè)資源及智能化管理工具，為商辦業(yè)權人提供標準透明化的租管服務，從前期租賃引流到后期租戶黏性維系，以專業(yè)線下團隊助力商辦業(yè)權人實現(xiàn)快速出租、穩(wěn)定收租。
