1、OYO的1.0到2.0，不同時期解決不同的問題

　　OYO進入中國市場，用輕加盟模式瘋狂擴張，創(chuàng)造平均每3小時在中國開一家店的業(yè)績而萬眾矚目，成為輕加盟模式的代表。

　　OYO模式在創(chuàng)造可觀的規(guī)模的同時，亦出現(xiàn)了質(zhì)疑的聲音。回顧OYO進入中國以來的發(fā)展歷程可以分為兩個階段：

　　1.0時期主要是駐店前臺經(jīng)理（OYO內(nèi)部稱之為HOO，即Hotel Operating Officer）幫助門店提升OCC(平均入住率)，部分管控門店運營，收取管理費的模式。2.0時期是駐店前臺經(jīng)理幫助門店提升RevPAR（每房平均收益），全面管控門店運營，并承諾收益保底，保底部分收基礎(chǔ)服務(wù)費，超過保底額的營收OYO與加盟商“風險共擔、利益共享”模式。

　　OYO的1.0模式瞄準了市場上中小單體酒店客房數(shù)量和加盟門檻的痛點，通過優(yōu)化ADR(房間均價)和OCC(平均入住率)可以幫助加盟商顯著提升短期收益的，吸引了很多中小單體酒店，使數(shù)量和速度成為OYO的代名詞，那么2.0模式則進入深度賦能、加大競爭壁壘時期。

　　OYO的模式火了，出現(xiàn)了不少效仿者，與酒店行業(yè)相比，公寓行業(yè)是一個消費頻率很低的行業(yè)，所以對短期營銷的依賴程度更低，長期穩(wěn)定的收益提升靠短期營銷是無法解決的。公寓運營商應(yīng)冷靜看待輕加盟模式，有機會的同時也有很多挑戰(zhàn)要克服，一味的模仿OYO1.0模式，終究是難以獲得真正的商業(yè)成功。

　　2、公寓行業(yè)輕加盟成功的3個必要條件

　　公寓較于酒店，租客居住周期更長，穩(wěn)定性更高，因此租客做決策更加慎重，僅靠線上銷售能力的輕加盟模式是無法滿足加盟商的需求。以窩趣的客戶滿意度調(diào)研結(jié)果為例，租客選擇公寓的重要因素按權(quán)重分別是：產(chǎn)品、品牌、服務(wù)，甚至在住房前會對比多家品牌公寓。

　　輕加盟模式在公寓行業(yè)運用，既存在發(fā)展機會，也存在較大的發(fā)展風險和挑戰(zhàn)，做好下面的3點，才能有效抓住機會、規(guī)避風險。

　　第一，客源引流。除了品牌本身的品牌號召力外，還需背靠大流量平臺，才能幫管理的房源快速提升出租率。

　　第二，提升產(chǎn)品力。整個行業(yè)的競爭加劇，新生代租房群體對租住品質(zhì)的要求更高，品牌除了幫加盟商把目標客群引流到門店,還要幫助加盟商達成轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品吸引力是達成轉(zhuǎn)換的重要因素。改善產(chǎn)品力除了要求運營商擁有較強的產(chǎn)品設(shè)計能力外，還需要有強大的供應(yīng)鏈管理能力，為不同項目的提供對用戶有吸引力且成本有優(yōu)勢的產(chǎn)品。

　　第三，提升服務(wù)。通過標準化的服務(wù)體系來幫助合作門店提升對客服務(wù)能力，提高客戶滿意度，從而帶來更高的續(xù)租率和一定溢價。這就要求公寓運營商有一套成熟有效的的運營服務(wù)體系與服務(wù)標準，并能幫助合作伙伴在項目落實。

　　做到以上三點，才能幫助合作伙伴提升品牌溢價，獲得收益的大幅提升。因此窩趣的合作模式里，第一對項目品質(zhì)有一定的要求，能夠有改善的空間；第二注重線下的運營和管理，對線下的產(chǎn)品和服務(wù)進行提升、管理客戶的評價有更多的關(guān)注；第三通過線上的技術(shù)手段讓線下服務(wù)品質(zhì)的更好、服務(wù)效率更高。

　　3、2020年的市場潛力在地產(chǎn)商、國企這類大客戶

　　國家不斷地鼓勵自持用地建設(shè)保障房，住建部曾表示，預計到2020年，我國提供給租賃住房和共有產(chǎn)權(quán)住房的用地將占到增量的30%。在2017年公布的北京、上海、沈陽、南京、杭州、合肥、廈門、鄭州、武漢、廣州、佛山、肇慶、成都等第一批開展利用集體建設(shè)用地建設(shè)租賃住房試點的13個城市中，根據(jù)規(guī)劃，2017年至2021年北京將供應(yīng)租賃住房50萬套，主要在集體土地上建設(shè)，第一批集體土地建設(shè)租賃住房的試點項目預計2020年6月實現(xiàn)竣工交用。由此我們可以預見，2020年將有大面積集體土地建設(shè)的租賃住房投放到市場，而項目的主體以地產(chǎn)商、國企為主。

　　在2019年，不少地產(chǎn)系剝離了長租公寓業(yè)務(wù)，國企也發(fā)出了購買專業(yè)運營商的需求，可以預見2020年，這類地產(chǎn)商、國企的中大型項目大多都希望自建運營團隊管理，因此輕加盟合作會比傳統(tǒng)的加盟合作的需求更大，他們需要的是能夠幫助解決公寓全鏈條運營管理不同階段的專業(yè)咨詢服務(wù)及技術(shù)系統(tǒng)輸出等，比如窩趣在2019年就針對性推出了模塊化解決方案。