“后悔權(quán)”是2014年實(shí)施的新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消費(fèi)者的一項(xiàng)權(quán)利，對(duì)保障非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物消費(fèi)者的權(quán)益發(fā)揮了積極作用。能否擴(kuò)大“后悔權(quán)”適用范圍？讓其在房產(chǎn)銷(xiāo)售、預(yù)付卡消費(fèi)等領(lǐng)域發(fā)揮積極作用？希望本期刊發(fā)的兩篇評(píng)論能給予我們一些有益啟示。
日前，媒體報(bào)道“男子跟團(tuán)免費(fèi)游被強(qiáng)制購(gòu)房”的情況，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。10月26日，山東省乳山市發(fā)布微信公眾號(hào)回應(yīng)，當(dāng)?shù)爻闪⒙?lián)合調(diào)查組連夜對(duì)涉事房地產(chǎn)和當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查取證。經(jīng)調(diào)查，姚某某于10月6日在同學(xué)的陪同下，參加了金鼎房地產(chǎn)公司組織的看房團(tuán)來(lái)乳山考察，并自愿購(gòu)房。報(bào)道中所稱(chēng)的限制自由、強(qiáng)制買(mǎi)房等情況均不屬實(shí)。
據(jù)悉，當(dāng)事人姚某某目前已發(fā)表書(shū)面聲明，稱(chēng)自己為達(dá)到盡快退房退款的目的，就購(gòu)房過(guò)程與媒體進(jìn)行了不正確表達(dá)，“尤其是限制人身自由，不讓睡覺(jué)，強(qiáng)制買(mǎi)賣(mài)等現(xiàn)象其實(shí)是不存在的�！敝链�，這起事件的真相終于浮出了水面。
過(guò)去，“零團(tuán)費(fèi)”“低價(jià)游”往往伴隨著強(qiáng)制購(gòu)物，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益。近兩年來(lái)，各地都對(duì)這種現(xiàn)象嚴(yán)加治理
。沒(méi)有想到在此背景下竟然出現(xiàn)了“跟團(tuán)免費(fèi)游被強(qiáng)制購(gòu)房”事件，讓公眾不禁誤以為免費(fèi)游已由強(qiáng)制游客購(gòu)買(mǎi)普通商品“升級(jí)”為強(qiáng)制購(gòu)房。好在官方調(diào)查和當(dāng)事人均證實(shí)，這是一起為達(dá)到退房退款目的而編造的謊言。
對(duì)此，我們理當(dāng)譴責(zé)這起假新聞的始作俑者。不過(guò)，這一事件也暴露出當(dāng)?shù)厝狈?duì)購(gòu)房者后悔權(quán)的保障。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，但這一制度尚未覆蓋現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的房產(chǎn)。
其實(shí)，購(gòu)房對(duì)很多家庭來(lái)說(shuō)都是一筆大額支出，一旦考慮不周，買(mǎi)得不舒心，對(duì)有的家庭就有可能造成很大的負(fù)面影響。再說(shuō)，不少開(kāi)發(fā)商在賣(mài)房過(guò)程中存在虛假宣傳、忽悠等行為，容易干擾購(gòu)房者理性決策，導(dǎo)致購(gòu)房者沖動(dòng)購(gòu)入。只有賦予購(gòu)房者一定的后悔權(quán)，才能最大化保障消費(fèi)者權(quán)益，遏制房企虛假宣傳。因此，在購(gòu)房領(lǐng)域引入后悔權(quán)有一定的現(xiàn)實(shí)需要。目前，我國(guó)已有部分房企和城市允許購(gòu)房者“后悔”。
比如有大型房企公開(kāi)承諾“無(wú)理由退房”，這不排除是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，但也體現(xiàn)了一種自信。不過(guò)，這些房企的“無(wú)理由退房”并不是想退就能退的，而是由開(kāi)發(fā)商設(shè)定相關(guān)限制條件，且擁有最終解釋權(quán)。真正值得推廣的還是去年廣東省東莞市住建局和該市工商局推行的買(mǎi)家在樓盤(pán)認(rèn)購(gòu)后“兩天內(nèi)可無(wú)理由退定”規(guī)定，此舉可切實(shí)保障購(gòu)房者后悔權(quán)。
回過(guò)頭來(lái)看，如果政策法規(guī)賦予購(gòu)房者后悔權(quán)，那么姚某某或許不至于編造強(qiáng)制購(gòu)房一事。當(dāng)然，即使賦予購(gòu)房者后悔權(quán)，也應(yīng)該有未裝修、未損壞等條件限制。期待東莞的做法能夠在全國(guó)范圍內(nèi)普及起來(lái)，更好保障消費(fèi)者購(gòu)房后悔權(quán)，讓購(gòu)房者真正買(mǎi)得放心、住得舒心。
來(lái)源：法治日?qǐng)?bào)
編 輯：chenhong
