房訊網(wǎng)訊 2020年12月25日，中國(guó)寫(xiě)字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第十七屆年會(huì)在北京富力萬(wàn)麗酒店成功舉辦，主題為"重壓與重生：新格局下新商辦的新未來(lái)"。來(lái)自地產(chǎn)界、金融界、學(xué)術(shù)界專家和行業(yè)精英及新聞媒體超過(guò)500位嘉賓出席論壇，聚焦運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)趨勢(shì)、智慧園區(qū)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、數(shù)字商辦五大核心議題，熱議構(gòu)建新格局下的新商業(yè)新辦公新園區(qū)新居住，重塑商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)新未來(lái)。

　　論壇由全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)、房訊網(wǎng)聯(lián)合主辦，全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)寫(xiě)字樓分會(huì)承辦，從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與房地產(chǎn)市場(chǎng)出發(fā)，著眼于科技地產(chǎn)與運(yùn)維管理、產(chǎn)業(yè)升級(jí)與城市更新、智慧辦公與智慧園區(qū)，探討商辦的未來(lái)和未來(lái)的商辦。年會(huì)采取現(xiàn)場(chǎng)交流+線上直播的形式，50家權(quán)威主流媒體及地產(chǎn)、財(cái)經(jīng)等專業(yè)媒體，對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行了直播和報(bào)道，101萬(wàn)人次在線觀看了年會(huì)直播。

　　在 "商辦的未來(lái)和未來(lái)的商辦"為主題的圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，北京中海地產(chǎn)商業(yè)管理公司副總經(jīng)理張存理圍繞商業(yè)地產(chǎn)新趨勢(shì)以及深度運(yùn)營(yíng)與嘉賓們進(jìn)行了交流和探討。

　　以下是張存理發(fā)言實(shí)錄：

　　作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)聚集的空間載體，商業(yè)地產(chǎn)面臨著高質(zhì)量發(fā)展的要求，　　企業(yè)租戶對(duì)樓宇的運(yùn)營(yíng)服務(wù)有了更多需求，倒逼商辦物業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理出現(xiàn)許多新趨勢(shì)。中海商務(wù)基于全國(guó)運(yùn)營(yíng)的50多個(gè)寫(xiě)字樓，對(duì)樓宇內(nèi)的客戶高管曾做過(guò)線上采訪調(diào)研，得出的結(jié)論是未來(lái)在客戶層面，更多的關(guān)注綠色健康、科技高效、人性友好等幾個(gè)維度。

　　企業(yè)對(duì)寫(xiě)字樓辦公空間綠色健康的要求一直都有，在疫情發(fā)生后更加引起關(guān)注。中海商務(wù)運(yùn)營(yíng)的樓宇之前一直有PM2.5處理系統(tǒng)，在疫情下又增加了許多防疫的措施，包括對(duì)物業(yè)和商管人員進(jìn)行防疫培訓(xùn)、包括樓宇軟硬件的健康升級(jí)等。尤其是在當(dāng)下人們工作壓力逐漸增大的情況下，寫(xiě)字樓的運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)該不僅僅是關(guān)心企業(yè)發(fā)展，還要對(duì)企業(yè)員工個(gè)體安全健康的發(fā)展給予更多關(guān)注。

　　新科技的不斷應(yīng)用也是商辦運(yùn)營(yíng)管理的一個(gè)新趨勢(shì)。疫情催化了整個(gè)科技客戶端的發(fā)展，無(wú)感通行、手機(jī)APP等開(kāi)始更多的從線上去代替線下的服務(wù)，去處理運(yùn)營(yíng)者與客戶之間的諸多事項(xiàng)。更便捷、更直接的方式，打破了交流的過(guò)程中很多的障礙，也加強(qiáng)了企業(yè)客戶的體驗(yàn)感。

　　在寫(xiě)字樓的運(yùn)營(yíng)管理上，中海商務(wù)做了比較多深度運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，有很強(qiáng)的四大主題季活動(dòng)，有客戶專屬的節(jié)點(diǎn)慶活動(dòng)，這些深度運(yùn)營(yíng)提升了資產(chǎn)的價(jià)值。例如位于太原的中海國(guó)際中心，在樓宇絕對(duì)高度上是太原的"第二高"，而從硬件水平、招商水平、運(yùn)營(yíng)管理水平和客戶水平、政府支持來(lái)說(shuō)，做到了城市運(yùn)營(yíng)最高標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)中海的重度運(yùn)營(yíng)，在不到兩年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了西塔百分之百的出租率。位于青島的中海大廈，在青島市北CBD中是一個(gè)樓齡較長(zhǎng)的老樓，在中海深度運(yùn)營(yíng)下，于今年完成華麗轉(zhuǎn)身，吸引了阿里巴巴為首的5家世界500強(qiáng)企業(yè)，出租率逆勢(shì)反彈，運(yùn)營(yíng)管理獲得市北區(qū)政府認(rèn)可，招商業(yè)績(jī)超越其他新樓。

　　在深度運(yùn)營(yíng)賦能下，疫情給中海商務(wù)樓宇帶來(lái)的影響被減弱，反而使得客戶黏性提高。疫情下中海商務(wù)給客戶提供了完善的人性化的服務(wù)，包括入戶消殺、提升安全防護(hù)等級(jí)等，加深了中海商務(wù)和租戶之間的情感紐帶，助力項(xiàng)目出租率和租金收入提高，提升了項(xiàng)目的品牌價(jià)值和資產(chǎn)價(jià)值。深度運(yùn)營(yíng)給業(yè)主和運(yùn)營(yíng)者注入非常強(qiáng)的強(qiáng)心劑，也推動(dòng)行業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理上做更多的探索，在這條路上越走越遠(yuǎn)，越走越好。

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