房訊網(wǎng)訊 2019年12月13日-14日，中國寫字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第十六屆年會在北京富力萬麗酒店成功舉辦，主題為"融合與分化：新周期下房地產(chǎn)的新邏輯"。
來自地產(chǎn)界、金融界、學(xué)術(shù)界專家和行業(yè)精英及新聞媒體超過1000位嘉賓出席論壇，聚焦新時(shí)代房地產(chǎn)新周期，探索房地產(chǎn)市場融合與分化的新趨勢，解讀房地產(chǎn)行業(yè)新邏輯。
論壇由全聯(lián)房地產(chǎn)商會、房訊網(wǎng)聯(lián)合主辦，全聯(lián)房地產(chǎn)商會寫字樓分會承辦；同時(shí)得到了藍(lán)光文商旅集團(tuán)、E_ZIKOO智慧谷、中糧·置地廣場、天安人壽不動(dòng)產(chǎn)、北辰實(shí)業(yè)寫字樓、首創(chuàng)高科、北京中糧廣場、北京金隅投資物業(yè)管理集團(tuán)有限公司、金隅智造工場、金隅高新產(chǎn)業(yè)園、寶能、富力集團(tuán)、首創(chuàng)·新大都、北京經(jīng)開、天津中海廣場、金茂佑安國際大廈、金融街融悅中心、首特綠能港科技中心、首鋼國際、遠(yuǎn)洋銳中心、宏遠(yuǎn)智慧創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園、銘泰產(chǎn)業(yè)園、北京城建置業(yè)、中關(guān)村壹號、大族廣場等合作伙伴的支持。
當(dāng)天下午進(jìn)行的"寫字樓論壇"領(lǐng)袖圓桌對話環(huán)節(jié)，以"新周期下運(yùn)營管理的新邏輯"為主題。北京中海地產(chǎn)商業(yè)管理公司副總經(jīng)理張存理受邀參加了討論環(huán)節(jié)，并就新時(shí)代寫字樓的運(yùn)營管理理念與參會嘉賓進(jìn)行了分享和討論。
張存理認(rèn)為，從單一項(xiàng)目的運(yùn)營到寫字樓集群的運(yùn)營，標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)很重要的方面。隨著規(guī)模的變大，團(tuán)隊(duì)的分散，沒有一套很好的標(biāo)準(zhǔn)去做，就會在運(yùn)營上出現(xiàn)一系列的問題。
以下是張存理在領(lǐng)袖圓桌對話環(huán)節(jié)發(fā)言實(shí)錄：
首先介紹一下我們中海商務(wù)COC，整個(gè)中海商業(yè)做中海地產(chǎn)旗下全部持有物業(yè)，現(xiàn)在大概在全國到全世界26個(gè)城市持有大概近千萬平米的量。跟其他開發(fā)商不太一樣，我們在整個(gè)寫字樓領(lǐng)域比重比較大一些�，F(xiàn)在是全國內(nèi)地最大的單一寫字樓運(yùn)營和開發(fā)商，大概有80棟樓，有600萬平米的體量，總共投入運(yùn)營達(dá)到50棟樓，在北京地區(qū)的項(xiàng)目是北京本地14個(gè)，到華北輻射是20個(gè)寫字樓。
在這樣情況下，我們也在做所謂的存量的大爆炸的突破。從這個(gè)方面，我們怎如何從單一項(xiàng)目的運(yùn)營到寫字樓集群的運(yùn)營。在內(nèi)部來說，標(biāo)準(zhǔn)化是很重要的一個(gè)方面。隨著規(guī)模的變大，團(tuán)隊(duì)的分散，沒有一套很好的標(biāo)準(zhǔn)去做，那你一定就會在運(yùn)營上出現(xiàn)一系列的問題。
所以今年我們結(jié)合了一些經(jīng)驗(yàn)，在中海內(nèi)部做了一個(gè)運(yùn)營100的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合到從物業(yè)的界面，到商管的界面，100個(gè)客戶敏感度最高的觸點(diǎn)要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作。另外一方面，我覺得所謂的新周期之下有一點(diǎn)是不變的，我們不管做營銷，做招商，做什么也好，圍繞客戶這一點(diǎn)是不變的。但是客戶是在變的，因?yàn)榭蛻舻男枨笤谧�，客戶的年齡層級，客戶的趨向，包括整個(gè)時(shí)代也在變。所以說客戶的需求發(fā)生了變化，導(dǎo)致現(xiàn)在整個(gè)運(yùn)營也需要隨著客戶來進(jìn)行變革。對于整個(gè)運(yùn)營來說，我們怎么做這三個(gè)維度，從物業(yè)管理的維度，到運(yùn)營管理的維度，到資產(chǎn)管理的維度，三個(gè)維度這方面的運(yùn)營。更多的還是要站在更高的視角把控現(xiàn)金流的曲線，做好客戶的一些挽留的工作。
然后還想分享一點(diǎn)，在目前的市場不是特別樂觀的情況下，我們也嘗試一些其他的變化，包括我們對于品牌的升維。除了產(chǎn)品在升級方面，我們也推出聯(lián)合辦公平臺，去捕獲一些跟傳統(tǒng)辦公不同的客戶的需求，同時(shí)我們還會有自己的運(yùn)營服務(wù)平臺。中海營商聯(lián)合購物中心，聯(lián)合酒店，聯(lián)合周邊的資源去給客戶提供附加值的服務(wù)，提高項(xiàng)目的競爭力。我們是全國第一個(gè)所有的寫字樓都配備AED設(shè)備的開發(fā)商，而且每年每個(gè)寫字樓都會進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)樓至少一次。
所以，其實(shí)是在從不同的維度上圍繞服務(wù)挽留客戶，做整個(gè)寫字樓的資產(chǎn)運(yùn)維的升級。
如果用兩個(gè)字預(yù)判2020年的趨勢是什么？我覺得如果說應(yīng)對未來兩三年的變化，可能我要總結(jié)應(yīng)該是“專業(yè)”，因?yàn)樗惺虑閷I(yè)度不管是從運(yùn)營也好，招商也好，還是管理也好，專業(yè)度到這個(gè)層級，自然會吸引客戶過來。滿足客戶需求，這也是我們專業(yè)的一部分。
來源：房訊網(wǎng)